12月7日下午，迎澤派出所接到了王女士的求助，稱自己在騎電動車行駛途中，看到有人不慎摔倒，但是對方卻認為是自己致使她摔倒，引發(fā)糾紛。民警到達現場后，看到有一位女士坐在十字路口的地上，報警人站在后面。
為了群眾的人身安全，民警確認傷者傷勢不嚴重之后，將群眾扶至馬路邊。隨后聽取了雙方的事情陳述以及路人的描述，了解到張女士騎車轉彎時，看到王女士騎車快速過來，慌亂之下不慎摔倒。張女士認為自己摔倒個人有責任，但王女士也有責任，所以想讓王女士陪她去醫(yī)院看病。民警先是安慰了張女士，然后耐心的與張女士進行溝通，并詢問她的受傷情況和訴求。雙方為此各執(zhí)一詞，互不相讓。民警看著雙方在一起爭持不休，先將雙方分開，民警分別與雙方人員溝通。最終經過民警苦口婆心的勸說，雙方達成一致意見向對方道歉，兩位女士也表示同意，雙方都對處理結果表示非常滿意，也非常感謝民警的參與和調解。
居民無小事，糾紛快解決，像這樣的“小事”在轄區(qū)中時常發(fā)生，民警堅持用自己的真心、熱心、愛心、耐心化解矛盾糾紛，真正做到曉之以理、動之以情使矛盾糾紛大事化小，小事化了，避免了矛盾的升級。
（責編：范婉璐）
