不久前，中通快遞員小羅搬運(yùn)大件快遞時(shí)，不小心擠傷了手。他打開手機(jī)上的“太原工會”APP，查到附近的一家愛心驛站。在驛站內(nèi)，工作人員幫小羅消毒并包扎好傷口。今年10月份以來，市總工會啟動數(shù)字化愛心驛站管理平臺建設(shè)，讓愛心驛站這個(gè)戶外工作者的“第二個(gè)家”找起來更方便，服務(wù)更貼心。
為更好地服務(wù)我市10萬余名戶外勞動者，市總工會從2016年起累計(jì)投入350萬元建設(shè)愛心驛站，解決他們飲水難、熱飯難、休息難、如廁難等問題。截至目前，全市已建成163個(gè)各具特色的愛心驛站。今年以來，全市愛心驛站累計(jì)開展服務(wù)10余萬人次。
為給戶外勞動者提供更便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，市總工會今年11月通過“智慧工會”系統(tǒng)，推出智能化、平臺化、數(shù)字化的愛心驛站管理平臺，為愛心驛站的管理和使用開啟新模式。“過去，找愛心驛站得向附近的居民打聽，不熟悉周邊的路還真不好找；現(xiàn)在，只要打開APP，立即能顯示附近愛心驛站的具體位置?！北M管有十余年快遞從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，小羅熟悉的愛心驛站也就兩三家。自從愛心驛站管理平臺上線后，他隨時(shí)可以找到最近的站點(diǎn)。
新建路南沙河附近的愛心驛站負(fù)責(zé)人常芳芳告訴記者，站點(diǎn)建成以來，常來的戶外勞動者相對固定，主要是附近的環(huán)衛(wèi)工人、交警和快遞員等，自從智能化管理平臺上線后，生面孔明顯多了，到站點(diǎn)休息的人數(shù)增加約三分之一。
在163個(gè)愛心驛站中，有60個(gè)是掛牌“省政府民生實(shí)事項(xiàng)目”的站點(diǎn)，服務(wù)項(xiàng)目比一般站點(diǎn)豐富一些。常芳芳負(fù)責(zé)的愛心驛站即掛牌站點(diǎn)。站點(diǎn)服務(wù)區(qū)細(xì)分為就餐區(qū)、休息區(qū)、閱讀區(qū)、充電區(qū)等，配備有冰箱、微波爐、飲水機(jī)、消毒柜等電器，以及口罩、常用藥品、急救耗材，還有一次性雨衣、鞋套等。“從手機(jī)上，人們可以查到各個(gè)站點(diǎn)的具體服務(wù)設(shè)施配備和自己需要的服務(wù)內(nèi)容?！背７挤颊f：“各個(gè)站點(diǎn)的配備并不是統(tǒng)一的，根據(jù)附近服務(wù)人群的特點(diǎn)各有側(cè)重?！?/p>
對于市總工會愛心驛站管理部門來說，通過管理平臺實(shí)時(shí)掌握各站點(diǎn)的運(yùn)行情況，可以適時(shí)調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目和物資配備，更好地為使用者提供服務(wù)。
不久前，愛心企業(yè)向市總工會捐贈一批羊絨衫、羊絨褲、圍巾、手套等保暖衣物。市總工會將愛心驛站管理平臺當(dāng)成發(fā)放渠道，快遞員、網(wǎng)約車司機(jī)、外賣配送員等新業(yè)態(tài)勞動者可以到愛心驛站免費(fèi)領(lǐng)取保暖衣物。目前，大部分保暖衣物已經(jīng)發(fā)放到位。市總工會保障部負(fù)責(zé)人告訴記者，相對于過去聯(lián)系企業(yè)、確定發(fā)放對象的傳統(tǒng)方式，通過智能化管理平臺，可以更公平、及時(shí)地將這些保暖衣物發(fā)放到有需要的人員手中，同時(shí)節(jié)約時(shí)間、人力和物力。
“目前，愛心驛站管理平臺仍在建設(shè)中?！笔锌偣Ｕ喜控?fù)責(zé)人表示：“我們會根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況調(diào)整和完善管理平臺，為戶外勞動者提供更加智能、高效、便捷和舒適的保障服務(wù)?！?/p>
