擅自把快遞放到快遞柜或服務站，企業(yè)未來可能面臨最高3萬元的罰款。2月10日市郵政管理局消息，近日，國家郵政局就《快遞市場管理辦法(修訂草案)》面向公眾征求意見，今后對于未經(jīng)收件人同意代簽收或者擅自使用智能快件箱、快遞服務站等方式投遞快件的，快遞企業(yè)可能會面臨最高3萬元的罰款。
很多網(wǎng)購的市民，曾遇到這樣的情況：收件地址寫得很詳細，快遞員事先沒打一個電話，就直接把包裹送到了驛站或快遞柜，物流狀態(tài)上顯示“已簽收”。對于這種不告而投的情況，此次征求意見的新規(guī)中明確：未經(jīng)用戶同意以代為確認收到快件或者擅自使用智能快件箱、快遞服務站等方式投遞快件的，由郵政管理部門責令改正，通報批評，并可處3000元以上1萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處1萬元以上3萬元以下罰款。對直接責任人員，由郵政管理部門予以警告，并可處以相應罰款。
有專家表示，破解快遞業(yè)“最后一公里”的難題，《快遞市場管理辦法(修訂草案)》的出臺和落實是一個契機，快遞企業(yè)應借此嚴格服務標準，保證服務質量，同時改革和完善對快遞人員的業(yè)務考核機制，提高“最后一公里”的服務質量。面對激烈的競爭，快遞企業(yè)只有把規(guī)則和秩序放在首位，通過創(chuàng)新服務內容和改善用戶體驗，才能實現(xiàn)自身健康良性發(fā)展。
（責編：田洲）
