為了致謝，一名旅客特意坐飛機(jī)從重慶來到太原。2月17日東航山西分公司消息，此前，這名旅客來太原時(shí)，途中身體出現(xiàn)嚴(yán)重不適，當(dāng)時(shí)機(jī)組人員采取了緊急救助措施，經(jīng)過緊張的空地協(xié)作，將其及時(shí)送到醫(yī)院救治。時(shí)隔近半年，完全康復(fù)后，這名旅客又回到太原，向曾經(jīng)幫助過他的機(jī)組和地服人員當(dāng)面致謝。
事情發(fā)生在2021年9月18日，這名旅客搭乘東航山西分公司執(zhí)飛的MU6996航班從重慶飛往太原。當(dāng)飛機(jī)距降落地面還有20分鐘時(shí)，因右腹部突發(fā)劇烈疼痛，他按響呼喚鈴尋求乘務(wù)員的幫助。由于飛機(jī)此時(shí)已在下降中，當(dāng)班乘務(wù)員采取了緊急措施，將旅客安排至較寬敞的座位，并用暖水袋熱敷。同時(shí)，乘務(wù)員將這一情況緊急告知機(jī)長，機(jī)長與地面聯(lián)絡(luò)，告知做好急救準(zhǔn)備。
飛機(jī)降落時(shí)，東航山西分公司地服部工作人員、太原機(jī)場醫(yī)療急救人員已守候在客艙門口。艙門打開，這名旅客已無法正常行走。經(jīng)過簡單的機(jī)上治療，穩(wěn)定病情后的旅客坐上輪椅被地服人員和急救人員接至候機(jī)樓二層，送上早已聯(lián)系好的救護(hù)車。當(dāng)時(shí)，這名外地旅客的身體狀況堪憂，考慮到他在太原舉目無親，多名地服員工隨救護(hù)車陪同旅客前往醫(yī)院接受治療。
其間，東航地服人員幫助旅客聯(lián)系家屬，協(xié)助交納醫(yī)院的各項(xiàng)檢查費(fèi)用，陪同旅客接受檢查。次日，這名旅客的父親趕到了太原，地服人員了解到旅客無礙后才放下心來。
時(shí)隔近半年，這名已完全康復(fù)的外地旅客再次搭乘飛機(jī)來到太原，將一面錦旗送給當(dāng)時(shí)給予他幫助和關(guān)懷的東航工作人員。
