記者2月18日從山西省保險行業(yè)協(xié)會了解到，該協(xié)會邀請山西銀保監(jiān)局以及部分省級人身保險公司召開研討會，討論專項行動方案。
近年來，一些人身保險市場黑中介和不法保險銷售人員違規(guī)操作或誘導保險消費者，通過“惡意投訴”“釣魚維權(quán)”等形式開展“代理退保”等產(chǎn)業(yè)，擾亂了保險業(yè)正常的經(jīng)營秩序，也嚴重損害了保險消費者的合法權(quán)益。山西銀保監(jiān)局相關(guān)負責人表示，要上下聯(lián)動共同打擊人身保險市場亂象，協(xié)會要針對代理退保全流程進行梳理分析，找出能準確判定為違法違規(guī)的環(huán)節(jié)。各保險公司也要加強自身業(yè)務(wù)行為和人員管理，做好客戶的理賠服務(wù)工作，提高客戶滿意度。省保險行業(yè)協(xié)會將細化方案內(nèi)容，確定整治對象行為標準，部署開展專項行動，為消費者提供全方位、高品質(zhì)的服務(wù)。
（責編：張杰）
