“奶奶，家里沒再漏水吧？”2月21日，老軍營街道桃南二社區(qū)網(wǎng)格員張玲關(guān)切地詢問88歲的賀奶奶。在老人眼中，張玲就是他們貼心的好管家。
“小張，我家樓上漏水了，衛(wèi)生間滴滴答答像下雨，樓上也沒有人，我該怎么辦？”前段時間，張玲就接到過賀奶奶的求助電話。“賀奶奶，您別急，我馬上就到?！狈畔码娫?，張玲將5歲的兒子交給丈夫，就趕忙出了門。
迎著刺骨的寒風(fēng)，她來到賀奶奶家，剛進(jìn)單元門，就看到一層和二層樓道里遍地是水。走進(jìn)老人家中，只見衛(wèi)生間、廚房頂上都在漏水。老人住在二層，張玲樓上樓下跑了一圈，基本判斷出是三層漏水了。她跑到三層敲門，但始終沒人應(yīng)聲，隔著門板還能聽到屋內(nèi)“嘩嘩”的流水聲。
張玲查詢居民信息，發(fā)現(xiàn)三層的房子是房主委托房產(chǎn)中介對外出租的。于是，張玲通過中介立刻聯(lián)系住戶，并緊急上門開鎖。原來，三層住戶的衛(wèi)生間管道破裂了，一直在噴水。張玲一邊讓中介找維修師傅上門，一邊聯(lián)系物業(yè)工作人員先關(guān)閉自來水總閥門。到了中午時分，破裂的管道修好了，樓內(nèi)用水恢復(fù)正常。
賀奶奶的兒子聞訊趕到，他非常感動：“小張工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，剛一入職，就入戶留下寫有她手機(jī)號碼的‘連心卡’，方便老人聯(lián)系。逢年過節(jié)，她還給老母親送來小米、口罩和水杯。我母親年齡大了，我們沒少麻煩她，打個電話一叫就到，很辛苦！”
其實，類似的事情，在張玲身上還有很多。照看孤寡老人，幫助解決供熱問題，為居家接受醫(yī)學(xué)觀察的居民送菜，化解鄰里糾紛，宣傳反詐知識，開展安全排查……處理的雖然是一件件小事，全科網(wǎng)格員早已變成最受居民歡迎的“全能管家”。
