一位在寒風(fēng)中躑躅獨(dú)行的年邁老人，引起正在巡查的十二院城社區(qū)網(wǎng)格員薄佳佳的注意，詢問發(fā)現(xiàn)老人無法交流，經(jīng)過多方查找，聯(lián)系到老人的家人，將老人及時(shí)送回家。
2月23日上午，網(wǎng)格員薄佳佳巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，一位年邁老人在小區(qū)來回轉(zhuǎn)悠，老人穿得比較單薄，神色異常，一會(huì)兒似乎很焦急地找什么，一會(huì)兒又像是漫無目的轉(zhuǎn)悠。觀察了片刻后，薄佳佳愈發(fā)覺得對(duì)方行為舉止不太符合常理，出于責(zé)任感，趕緊上前詢問是否需要幫助。通過詢問發(fā)現(xiàn)，老人無法正常交流，支支吾吾答非所問表達(dá)含混不清。見此情景，薄佳佳先把老人請(qǐng)到附近一棟居民樓的大廳里面取暖，然后給老人拍照，發(fā)到該小區(qū)居民微信群查找其家人。
在等待群內(nèi)回應(yīng)的時(shí)間里，薄佳佳開始想辦法查找小區(qū)內(nèi)所有高齡老人的信息，翻看照片逐一核對(duì)，看見有長得像的就打電話詢問。功夫不負(fù)有心人，半小時(shí)后，她終于聯(lián)系到老人的女兒。對(duì)方非常激動(dòng)，趕緊跑到現(xiàn)場(chǎng)接母親。薄佳佳才了解到，老人姓陳，已有92歲高齡，患有阿爾茨海默病。老人的女兒表示：一小時(shí)前，在家人沒留意的情況下，母親自己就出了門，下樓后可能就迷路了，越走離家越遠(yuǎn)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)母親不見了，她趕緊下樓到處尋找也沒找到，正在焦急時(shí)就接到了網(wǎng)格員的電話。
隨后，薄佳佳協(xié)助對(duì)方一起將陳大娘送回家，并一再囑咐對(duì)方在老人的衣服上縫制聯(lián)絡(luò)卡，便于大家?guī)兔Γ先说呐畠荷畋碇x意。
