為了及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，妥善解決異常健康碼問(wèn)題，更好地發(fā)揮健康碼在疫情防控中的關(guān)鍵性作用，太原市疫情防控辦通過(guò)緊急開(kāi)通健康碼專(zhuān)線(xiàn)、專(zhuān)用電子郵箱等方式，方便群眾對(duì)健康碼政策咨詢(xún)和問(wèn)題申訴。
太原市疫情防控辦關(guān)于12類(lèi)健康碼知識(shí)問(wèn)答為您解疑釋惑
日前，太原市疫情防控辦組織專(zhuān)家編寫(xiě)了群眾普遍關(guān)注的12類(lèi)健康碼知識(shí)問(wèn)答，主要包括健康碼賦碼規(guī)則、管控措施、就醫(yī)方法、解碼流程、申訴方式等，便于群眾了解健康碼政策，更好地配合健康碼查驗(yàn)，落實(shí)疫情防控要求，有效控制和降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。
1.什么情況下健康碼變紅色？
確診病例、無(wú)癥狀感染者、密切接觸人員、次密切接觸人員、封控區(qū)人員；14天內(nèi)有中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅居史的返(抵)并人員、14天內(nèi)有中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)所在縣區(qū)旅居史的返(抵)并人員、14天內(nèi)有病例報(bào)告但未調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)所在縣區(qū)旅居史的返(抵)并人員；國(guó)家健康碼或其他省市推送的紅碼人員；經(jīng)屬地疫情防控辦研判應(yīng)當(dāng)賦紅碼的人員。
2.什么情況下健康碼變黃色？
時(shí)空伴隨人員、管控區(qū)人員、防范區(qū)人員；14天內(nèi)有疫情發(fā)生所在地市旅居史的返(抵)并人員；紅碼人員實(shí)施健康管理服務(wù)后轉(zhuǎn)為黃碼的人員；來(lái)源于國(guó)家健康碼的黃碼人員；經(jīng)屬地疫情防控辦研判應(yīng)當(dāng)賦黃碼的人員。
3.健康碼變紅后怎么辦？
健康碼變紅后，原則上禁止出行，落實(shí)單人單間單廁要求，須在封控區(qū)或集中隔離場(chǎng)所或定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行隔離醫(yī)學(xué)觀察、隔離診療。
4.健康碼變黃后怎么辦？
健康碼變黃后，原則上實(shí)施7天居家健康監(jiān)測(cè)+3次核酸檢測(cè)，不參加聚集性活動(dòng)，不去公共場(chǎng)所，不乘坐公共交通工具，必須外出時(shí)規(guī)范做好個(gè)人防護(hù)；必要時(shí)可根據(jù)疫情情況調(diào)整為7天居家隔離觀察+3次核酸檢測(cè)，前3天做2次核酸檢測(cè)(兩次間隔24小時(shí)以上)，第7天再做一次。
5.健康碼變紅后如何就醫(yī)？
健康碼變紅后需要就醫(yī)時(shí)，有新冠肺炎相關(guān)癥狀的，由社區(qū)報(bào)請(qǐng)縣(市、區(qū))防控辦安排120專(zhuān)車(chē)轉(zhuǎn)運(yùn)至太原市中心醫(yī)院汾東院區(qū)、太原市婦幼保健院南內(nèi)環(huán)院區(qū)就醫(yī)；無(wú)上述癥狀的，由縣(市、區(qū))防控辦安排車(chē)輛進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)轉(zhuǎn)運(yùn)至太原市中心醫(yī)院汾東院區(qū)、太原市婦幼保健院南內(nèi)環(huán)院區(qū)。
6.健康碼變黃后如何就醫(yī)？
管控區(qū)內(nèi)的黃碼人員有就醫(yī)需求時(shí)，由包片醫(yī)務(wù)人員聯(lián)系定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，由街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))安排專(zhuān)用轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”送醫(yī)，實(shí)行閉環(huán)管理。
防范區(qū)內(nèi)的黃碼人員有就醫(yī)需求時(shí)，居家隔離期內(nèi)，由社區(qū)報(bào)請(qǐng)縣(市、區(qū))防控辦安排車(chē)輛點(diǎn)對(duì)點(diǎn)轉(zhuǎn)運(yùn)至就近發(fā)熱門(mén)診就診，持48小時(shí)內(nèi)核酸陰性證明，做好閉環(huán)管理；健康監(jiān)測(cè)期內(nèi)的，向所在社區(qū)(村)、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))報(bào)備后，做好個(gè)人防護(hù)，持48小時(shí)內(nèi)核酸陰性證明，自行到發(fā)熱門(mén)診就診，就診過(guò)程中避免乘坐公共交通工具。
其他區(qū)域的黃碼人員有就醫(yī)需求時(shí)，居家隔離醫(yī)學(xué)觀察期內(nèi)，由社區(qū)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)轉(zhuǎn)運(yùn)至就近發(fā)熱門(mén)診就診；健康監(jiān)測(cè)期內(nèi)的，向所在社區(qū)(村)、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))報(bào)備后，做好個(gè)人防護(hù)，自行到發(fā)熱門(mén)診就診，就診過(guò)程中避免乘坐公共交通工具。
7.健康碼變紅后，其他家庭成員該怎么辦？
居家隔離的紅碼人員，需落實(shí)單人單間單廁要求，家庭成員不得與其在同一房屋居住和接觸。
集中隔離的紅碼人員，服從集中隔離點(diǎn)管控措施。
8.健康碼變黃后，其他家庭成員該怎么辦？
健康碼變黃后，家庭成員應(yīng)做好個(gè)人防護(hù)，減少與黃碼人員接觸，可正常出行。
9.健康碼變紅后如何解除？
健康碼為紅碼的，需實(shí)施集中隔離14天，做5次核酸檢測(cè)(第1、4、7、10、14天)，隔離期滿(mǎn)轉(zhuǎn)為綠碼；確診病例、無(wú)癥狀感染者、密切接觸者等視情況需要繼續(xù)實(shí)施居家隔離、居家健康監(jiān)測(cè)的人員轉(zhuǎn)黃碼，按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行核酸檢測(cè)，隔離期滿(mǎn)轉(zhuǎn)為綠碼；有特殊管控要求的，按相關(guān)規(guī)定落實(shí)相應(yīng)的管控措施。健康碼由外省賦碼的，由賦碼原渠道解決。
10.健康碼變黃后如何解除？
健康碼為黃碼的，原則上實(shí)施居家健康監(jiān)測(cè)7天，健康監(jiān)測(cè)期滿(mǎn)，檢測(cè)結(jié)果均為陰性后轉(zhuǎn)綠碼，解除健康管理措施。有特殊管控要求的，按相關(guān)規(guī)定落實(shí)相應(yīng)的管控措施。健康碼由外省賦碼的，由賦碼原渠道解決。
11.未成年人、老年人等特殊人群的健康碼應(yīng)該如何查驗(yàn)？
如特殊人群有家人陪同，可使用家人手機(jī)上的“健康碼”家人代辦功能，點(diǎn)開(kāi)支付寶--健康碼--代辦(在屏幕右上角)--填入相關(guān)信息后--提交--查驗(yàn)健康碼；如特殊人群無(wú)家人陪同，可采取以下兩種方式：(1)由工作人員按上述程序進(jìn)行代查；(2)提前在支付寶上利用家人代辦功能，將查驗(yàn)出的健康碼打印成紙質(zhì)版。
12.賦碼問(wèn)題能否有固定渠道來(lái)申訴？
可通過(guò)以下四種方式咨詢(xún)和申訴：
一是市民可撥打市疫情防控辦設(shè)立的“5612320”健康碼問(wèn)題專(zhuān)線(xiàn)咨詢(xún)；
二是市民可將個(gè)人基本情況信息(包括姓名，手機(jī)號(hào)、身份證號(hào)、健康碼問(wèn)題等內(nèi)容)發(fā)送至指定郵箱：sxty12320@126.com，專(zhuān)人受理；
三是市民可登陸太原市衛(wèi)健委官網(wǎng)(wjw.taiyuan.gov.cn)“網(wǎng)上來(lái)信”欄目留言，專(zhuān)人受理；
四是市民可咨詢(xún)12345政府便民熱線(xiàn)。
疫情尚未結(jié)束，請(qǐng)廣大市民切莫麻痹大意，要自覺(jué)遵守疫情防控規(guī)定，認(rèn)真履行好個(gè)人防控責(zé)任，養(yǎng)成勤洗手、常通風(fēng)、分餐制、用公筷、一米線(xiàn)等良好衛(wèi)生習(xí)慣，主動(dòng)配合社區(qū)落實(shí)好相應(yīng)健康管控措施。
