3月9日，太原市交通運(yùn)輸局消息，《關(guān)于加快推廣應(yīng)用95128出租汽車(chē)約車(chē)服務(wù)電話號(hào)碼切實(shí)便利老年人日常交通出行的通知》發(fā)布，我市將加快推廣應(yīng)用95128出租車(chē)約車(chē)服務(wù)號(hào)碼(簡(jiǎn)稱95128電召服務(wù))，切實(shí)為老年人日常交通出行提供方便。
95128是全國(guó)出租汽車(chē)電話約車(chē)服務(wù)的統(tǒng)一接入號(hào)碼，主要功能是向乘客提供電話約車(chē)經(jīng)營(yíng)性服務(wù)，向出租汽車(chē)駕駛員提供電召調(diào)度、應(yīng)急報(bào)警、安全登記、信息咨詢等服務(wù)。
《通知》指出，我市將指導(dǎo)巡游出租汽車(chē)公司督促全市所有巡游出租車(chē)車(chē)身兩側(cè)張貼95128標(biāo)識(shí)，并將95128電召服務(wù)納入對(duì)出租汽車(chē)公司、出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者和出租汽車(chē)駕駛員的年度服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核。
指導(dǎo)巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者和出租汽車(chē)駕駛員順應(yīng)電召發(fā)展需要，提高車(chē)輛上線率，保持接單完單率，嚴(yán)厲處罰接單后非正常原因隨意取消接單，影響老年人出行的行為。
巡游出租汽車(chē)企業(yè)要及時(shí)將變更后的駕駛員信息通知平臺(tái)，保障駕駛員信息和平臺(tái)同步更新。鼓勵(lì)巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者和駕駛員組建“愛(ài)心車(chē)隊(duì)”“雷鋒車(chē)隊(duì)”“志愿者車(chē)隊(duì)”，發(fā)揮先鋒引領(lǐng)作用，對(duì)有相對(duì)固定用車(chē)需求的老年人提供“一對(duì)一”保障服務(wù)。95128電召運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)企業(yè)要充分發(fā)揮服務(wù)的作用，整合巡游出租汽車(chē)運(yùn)力，提供電話預(yù)約或?qū)崟r(shí)叫車(chē)服務(wù)，提高電話接線率和響應(yīng)率，為老年人提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)。
市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法隊(duì)要指導(dǎo)巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者和駕駛員保持揚(yáng)召服務(wù)，對(duì)電召服務(wù)要提高訂單接單率。協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)，在醫(yī)院、居民集中居住區(qū)、重要商業(yè)區(qū)等場(chǎng)所設(shè)置出租汽車(chē)候客點(diǎn)、臨時(shí)?？奎c(diǎn)，依托信息化技術(shù)提供便捷叫車(chē)服務(wù)，引導(dǎo)巡游出租汽車(chē)企業(yè)積極參與、及時(shí)響應(yīng)，更好地為老年人等群體出行提供便捷服務(wù)。
要引導(dǎo)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司進(jìn)一步優(yōu)化約車(chē)軟件，增設(shè)方便、適合老年人使用的“一鍵叫車(chē)”和線下結(jié)算功能，通過(guò)更加簡(jiǎn)化的手機(jī)約車(chē)操作流程和更加清晰的手機(jī)約車(chē)軟件界面，切實(shí)降低老年人使用網(wǎng)約車(chē)的操作難度。網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司依托95128電話開(kāi)通電話叫車(chē)服務(wù)，老年人打車(chē)，統(tǒng)一撥打95128，為老年人使用網(wǎng)約車(chē)提供更完善、更有針對(duì)性的解決方案。鼓勵(lì)有條件的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司通過(guò)技術(shù)手段精準(zhǔn)施策，為老年人提供優(yōu)先派單服務(wù)。
