3月14日，太原市市場監(jiān)督管理局、太原市消費者協(xié)會組織召開2022年“3·15國際消費者權(quán)益日”新聞發(fā)布會。
記者了解到，2021年，太原市市場監(jiān)管系統(tǒng)以“守護安全暢通消費”主題年為工作載體，依法履職，找準難點、打通堵點，充分發(fā)揮“12315”投訴舉報“連心橋”作用，積極發(fā)揮各級消協(xié)組織“娘家人”作用，共接聽消費咨詢、投訴、舉報206486件，受理辦結(jié)率實現(xiàn)了100%；協(xié)調(diào)解決消費糾紛45027件，為消費者挽回經(jīng)濟損失2342萬余元；扎實開展“誠信太原、放心消費”活動，線下無理由退貨數(shù)量35334件，退貨金額達到484.28萬元，以熱情、務實、高效的監(jiān)管維權(quán)服務，營造了更加安全便利的消費環(huán)境。
在今年3月13日中國消費者協(xié)會發(fā)布的《2021年100個城市消費者滿意度測評報告》中，太原市排名51名，較2021年上升7位，較2020年上升33位。太原市連續(xù)兩年實現(xiàn)爭先進位。
為幫助消費者掌握科學合理消費知識，讓消費者的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)，太原市市場監(jiān)督管理局發(fā)布2022年消費警示，提醒廣大消費者科學消費、理性消費：
一，購物要到正規(guī)的、有營業(yè)執(zhí)照的實體店或網(wǎng)店。
二，購物時要注意價格標簽和結(jié)算時是否一致。
三，實體店購物要注意三包期限，網(wǎng)購注意七天無理由退換貨商品范圍。
四，購物時不要被經(jīng)營者打折等促銷手段迷惑，要按需購買，理性消費。
五，購買食品、藥品和化妝品等特殊商品時，注意生產(chǎn)日期和保質(zhì)期。
六，注意保留證據(jù)。網(wǎng)購要注意保留宣傳廣告、商品截屏、聊天記錄和付款憑證，實體店注意保留發(fā)票等。
七，遇到消費侵權(quán)行為要積極依法主張自身合法權(quán)益，可及時與經(jīng)營者協(xié)商，協(xié)商不成可撥打12315或12345進行投訴，也可向消費者協(xié)會反映或向人民法院提起訴訟。
