3月14日，太原市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織召開2022年“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”新聞發(fā)布會(huì)。
記者了解到，2021年，太原市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)以“守護(hù)安全暢通消費(fèi)”主題年為工作載體，依法履職，找準(zhǔn)難點(diǎn)、打通堵點(diǎn)，充分發(fā)揮“12315”投訴舉報(bào)“連心橋”作用，積極發(fā)揮各級(jí)消協(xié)組織“娘家人”作用，共接聽消費(fèi)咨詢、投訴、舉報(bào)206486件，受理辦結(jié)率實(shí)現(xiàn)了100%；協(xié)調(diào)解決消費(fèi)糾紛45027件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2342萬余元；扎實(shí)開展“誠信太原、放心消費(fèi)”活動(dòng)，線下無理由退貨數(shù)量35334件，退貨金額達(dá)到484.28萬元，以熱情、務(wù)實(shí)、高效的監(jiān)管維權(quán)服務(wù)，營造了更加安全便利的消費(fèi)環(huán)境。
在今年3月13日中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的《2021年100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告》中，太原市排名51名，較2021年上升7位，較2020年上升33位。太原市連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)爭(zhēng)先進(jìn)位。
為幫助消費(fèi)者掌握科學(xué)合理消費(fèi)知識(shí)，讓消費(fèi)者的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)，太原市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布2022年消費(fèi)警示，提醒廣大消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)、理性消費(fèi)：
一，購物要到正規(guī)的、有營業(yè)執(zhí)照的實(shí)體店或網(wǎng)店。
二，購物時(shí)要注意價(jià)格標(biāo)簽和結(jié)算時(shí)是否一致。
三，實(shí)體店購物要注意三包期限，網(wǎng)購注意七天無理由退換貨商品范圍。
四，購物時(shí)不要被經(jīng)營者打折等促銷手段迷惑，要按需購買，理性消費(fèi)。
五，購買食品、藥品和化妝品等特殊商品時(shí)，注意生產(chǎn)日期和保質(zhì)期。
六，注意保留證據(jù)。網(wǎng)購要注意保留宣傳廣告、商品截屏、聊天記錄和付款憑證，實(shí)體店注意保留發(fā)票等。
七，遇到消費(fèi)侵權(quán)行為要積極依法主張自身合法權(quán)益，可及時(shí)與經(jīng)營者協(xié)商，協(xié)商不成可撥打12315或12345進(jìn)行投訴，也可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)反映或向人民法院提起訴訟。
