3月15日，“晉情消費(fèi)無理由退貨小程序”上線，省市場監(jiān)管局等相關(guān)部門為太原居然之家等30家線下無理由退貨承諾企業(yè)授牌。至此，我省已有51家約3000余個線下門店7日無理由退貨承諾企業(yè)上線該小程序，消費(fèi)者可實(shí)現(xiàn)“線下購物線上退”。
從2019年開始，省消協(xié)聯(lián)合省黃金珠寶商會開展7日無理由退貨承諾活動，2020年，省市場監(jiān)管局和省消協(xié)共同制定《山西省線下實(shí)體店無理由退貨服務(wù)指引》，為進(jìn)一步推進(jìn)線下購物7日無理由退貨提供了制度保障。
2021年，省消協(xié)和省零售商行業(yè)協(xié)會決定：在全省范圍內(nèi)以零售業(yè)實(shí)體店為主，倡導(dǎo)開展7日無理由退貨承諾。之后，省消協(xié)和省零售商行業(yè)協(xié)會又搭建了“晉情消費(fèi)無理由退貨線上服務(wù)平臺”，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)“線下購物線上退、本地購物異地退”。從3月15日起，該平臺的無理由退貨小程序正式上線，消費(fèi)者在微信中搜索“晉情消費(fèi)”公眾號，進(jìn)入后點(diǎn)右下角的“無理由退貨”—“申請退貨”，按照要求操作即可。也可借此平臺查看承諾企業(yè)的承諾事項(xiàng)和負(fù)面清單、退貨方式和維權(quán)渠道，給企業(yè)和監(jiān)管部門提出建議和意見。
（責(zé)編：田洲）
