如今車市，二手車是不少消費者的選擇，但二手車市場魚龍混雜，一些經(jīng)銷商存在擅自修改里程數(shù)、隱瞞出險情況等問題，為消費者所詬病。市民胡先生就買到了這樣一輛“問題”二手寶馬車，與銷售人員多次交涉退車未果，遂向晉源區(qū)市場監(jiān)管局舉報求助，該局工作人員高效調(diào)解，圓滿解決了此事，為消費者討回了公道。市場監(jiān)管人員提醒廣大消費者，選購二手車時務必要真正了解所購車輛的真實信息，莫偏聽偏信售車人員的口頭宣傳。
“寶馬”變成“病馬”
“當時售車人員告訴我，車輛無事故，行駛里程數(shù)為10萬公里，我覺得不錯，以14.3萬元成交?！比ツ?2月下旬，胡先生在我市某車行售車人員的推薦下，購買了一輛二手寶馬車。當時他詢問車況，對方告知車體有改色，但無事故也無磕碰，后經(jīng)實地查看，未發(fā)現(xiàn)其他毛病。胡先生相中此車后本想全款購買，車行負責人建議貸款購車。隨后，胡先生辦理了貸款手續(xù)。
今年1月17日，胡先生開著這輛二手寶馬車去4S店做保養(yǎng)，才發(fā)現(xiàn)此車截至2021年7月11日，行駛里程數(shù)已經(jīng)為161913公里。胡先生當即與售車人員聯(lián)系，但對方不承認調(diào)過里程表，并對他提出的退車要求予以拒絕。在胡先生一再追問下，對方最終承認修改過里程數(shù)，并表示在不退車的情況下可以給予補償。后來，胡先生查詢又得知，此車曾經(jīng)出險15次，有多處零部件更換過，這更堅定了他退車的決心，便向晉源區(qū)市場監(jiān)管局綜合保障中心進行舉報求助。
調(diào)解達成一致
接到舉報后，晉源區(qū)市場監(jiān)管局綜合保障中心的工作人員第一時間聯(lián)系雙方進行調(diào)解。在胡先生提供的《舊機動車交易合同》中，明確標有“保證此車無重大事故、火燒、水泡，否則全款退車”內(nèi)容。就此，市場監(jiān)管局的工作人員表示，車行在售車時宣稱二手寶馬車只改過車體顏色，并未告知曾出過事故且多處更換過配件，還隱瞞了真實行駛里程數(shù)，侵害了消費者的知情權，有誤導消費行為，可以認定為欺詐。根據(jù)《市場監(jiān)督管理設訴舉報處理暫行辦法》相關規(guī)定，工作人員給出了合理化的解決方案。最終，雙方達成一致意見并簽訂協(xié)議：車行退給胡先生車款125645.14元，二手寶馬車歸還車行所有。
牢記購車須知
為避免更多消費者在選購二手車時掉“坑”，市場監(jiān)管部門的相關人士給出了幾點建議。首先，如今的購車渠道眾多，但不論是在哪兒買車，都要以實際車況為準，不能偏聽偏信售車人員的口頭承諾，最好以書面協(xié)議為準。其次，最好邀請有經(jīng)驗的專業(yè)人士一同前往驗車，比如，用手輕敲車身，打過膩子的地方和原廠漆的聲音有所不同。再次，一定要試車。在此環(huán)節(jié)也許能發(fā)現(xiàn)車輛隱藏的問題，比如，經(jīng)過顛簸路面車輛是否有異響等。最后一步也很關鍵，交車時車輛行駛證、機動車登記證書、強制保險單副本、購車發(fā)票等要一應俱全。
