面對(duì)本輪疫情多點(diǎn)沖擊、多鏈并發(fā)的嚴(yán)峻形勢(shì)，小店區(qū)1219名網(wǎng)格員聞令而動(dòng)、逆行出征，當(dāng)起宣傳員、服務(wù)員、疏導(dǎo)員、信息員和示范員，立足網(wǎng)格主陣地主戰(zhàn)場(chǎng)，構(gòu)筑起了一座座疫情防控的堅(jiān)實(shí)堡壘。
化身“小喇叭”當(dāng)好宣傳員
各社區(qū)立足綜治信息調(diào)度平臺(tái)的統(tǒng)一指揮，用好網(wǎng)格員企業(yè)微信群、橫幅、大喇叭播報(bào)等宣傳陣地，廣泛轉(zhuǎn)發(fā)視頻提醒、《關(guān)于創(chuàng)建“無(wú)疫社區(qū)(村)”的倡議書(shū)》《太原市關(guān)于全員投身疫情防控共同創(chuàng)建“無(wú)疫社區(qū)”的15條公約》等信息，及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布最新疫情防控信息，全力做好政策宣傳，科普安全防護(hù)知識(shí)。
做好“貼心人”當(dāng)好服務(wù)員
網(wǎng)格員對(duì)轄區(qū)獨(dú)居老人、孕產(chǎn)婦、慢病患者、困難戶等重點(diǎn)人群底清數(shù)明，并分門別類梳理繪制服務(wù)清單。他們放棄休息，暢通24小時(shí)服務(wù)電話，對(duì)需要“代辦代購(gòu)”的居民，組織志愿者幫助他們解決生活問(wèn)題。網(wǎng)格員組織物業(yè)、商戶每天開(kāi)展消殺，落實(shí)人員測(cè)溫、掃碼等防疫要素，確保場(chǎng)所安全。八一社區(qū)第二網(wǎng)格網(wǎng)格員王翠翠說(shuō)，從11月19日凌晨開(kāi)始，鋪天蓋地的信息就擠滿了她的手機(jī)。
用好“潤(rùn)滑劑”當(dāng)好疏導(dǎo)員
結(jié)合日常巡查，網(wǎng)格員開(kāi)展涉疫矛盾糾紛排查調(diào)處，對(duì)因疫情防控措施引發(fā)的各類矛盾糾紛，主動(dòng)介入、當(dāng)場(chǎng)解疑釋惑、疏導(dǎo)負(fù)面情緒，將矛盾問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)。對(duì)不理解、不支持、不配合疫情防控工作的居民，曉之以理、動(dòng)之以情，主動(dòng)協(xié)助做好思想工作，嚴(yán)防矛盾上行。各社區(qū)和網(wǎng)格還充分發(fā)揮400心理服務(wù)熱線作用，幫助居民解開(kāi)心結(jié)，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
變身“探照燈”當(dāng)好信息員
網(wǎng)格員采取入戶走訪、電話探訪、微信群通知等方式，對(duì)轄區(qū)人員完成全覆蓋篩查和登記。對(duì)轄區(qū)內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)開(kāi)展全面排查，及時(shí)掌握住戶家庭成員和離并返并情況，構(gòu)建起自我監(jiān)督和相互監(jiān)督的管理模式，營(yíng)造全民動(dòng)員、全民參與疫情防控的濃厚氛圍。網(wǎng)格員發(fā)揮自身“親鄰里、知民情”的優(yōu)勢(shì)，收集居民的“微心愿”“小訴求”，并及時(shí)反饋相關(guān)部門、推動(dòng)解決。
爭(zhēng)做“排頭兵”當(dāng)好示范員
立足網(wǎng)格陣地，網(wǎng)格員協(xié)助村(社區(qū))落實(shí)各項(xiàng)疫情防控措施，堅(jiān)決做到“管好自己的人、辦好自己的事”。依托“網(wǎng)格長(zhǎng)+網(wǎng)格員+網(wǎng)格輔助員”管理機(jī)制，社區(qū)和網(wǎng)格動(dòng)員企業(yè)、社會(huì)組織、志愿者隊(duì)伍參與網(wǎng)格管理和服務(wù)，吸納在職黨員、退休黨員干部、居民代表、樓棟長(zhǎng)、物業(yè)人員等組建志愿者隊(duì)伍，共同參與網(wǎng)格管理工作，構(gòu)筑社區(qū)防控的堅(jiān)實(shí)堡壘。
