2023年新春開工首日，廣東省召開全省高質(zhì)量大會(huì)，為廣東企業(yè)擂響了高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)鼓。作為扎根中國、深耕中山近三十年的僑資企業(yè)，完美(中國)有限公司(下稱“完美公司”)已啟動(dòng)了新發(fā)展的大規(guī)劃，以創(chuàng)新作為引擎、以科研作為驅(qū)動(dòng)，以數(shù)字化發(fā)展為推動(dòng)力，推動(dòng)質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做大、做強(qiáng)、做優(yōu)；通過貫徹落實(shí)“健康中國”戰(zhàn)略，深耕大健康產(chǎn)業(yè)，奮力譜寫完美高質(zhì)量發(fā)展的新篇章，迎接完美公司三十周年。
近三十年來，完美公司一直保持穩(wěn)健發(fā)展，不斷拓展產(chǎn)品和服務(wù)范疇，在中國投資建設(shè)基地總面積逾1100畝，投資近100億元，包括揚(yáng)州基地、華南基地、淮北基地、吉林基地，以及上海虹橋完美科創(chuàng)中心。產(chǎn)品銷售及服務(wù)覆蓋中國境內(nèi)各省、自治區(qū)和直轄市，設(shè)立了34家分支機(jī)構(gòu)、6家辦事處、萬余家服務(wù)中心(含油蔥微店)。同時(shí)，產(chǎn)品銷售及服務(wù)擴(kuò)展至中國香港和中國臺(tái)灣，以及馬來西亞、新加坡、泰國、印尼、越南等國家。
完美(中國)有限公司華南基地
信守承諾，打造完美客服品牌
2022年12月，2022年度尋找最美客服大型公益評(píng)選活動(dòng)已圓滿落幕，完美公司榮獲“2022優(yōu)秀組織單位”“2022最美客服”。這對(duì)于首次參加中消協(xié)“最美客服”評(píng)選活動(dòng)的完美公司來說，獲此榮譽(yù)是對(duì)完美公司客戶服務(wù)工作的認(rèn)可，更是公司堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)與高質(zhì)量發(fā)展的重要體現(xiàn)，展現(xiàn)完美公司客戶服務(wù)工作成果，是個(gè)人更是企業(yè)品牌優(yōu)質(zhì)服務(wù)的彰顯。
完美公司客戶服務(wù)中心
涓涓細(xì)流可以匯成汪洋大海，片片枝葉可以織成濃濃綠蔭。在創(chuàng)立之初，完美公司便樹立“以顧客為中心，以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，以服務(wù)為導(dǎo)向”的市場(chǎng)理念，追求實(shí)現(xiàn)共贏。在日積月累的服務(wù)工作中，完美公司打造了一支專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù)隊(duì)伍，逐步形成專業(yè)、完善的服務(wù)體系，并向消費(fèi)者作出完美服務(wù)“快速、暖心、專業(yè)、創(chuàng)新”的鄭重承諾。完美公司還高度重視顧客購物體驗(yàn)感，積極探索和實(shí)踐智能服務(wù)平臺(tái)，大力搭建及完善油蔥商城、400智能語音平臺(tái)、智能機(jī)器人小蔥、完美中國服務(wù)號(hào)業(yè)務(wù)辦理/查詢等自助服務(wù)。
據(jù)介紹，未來，完美公司將繼續(xù)秉持“完美服務(wù)，至真至誠”的服務(wù)理念，堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，以客戶體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，多舉措推進(jìn)客戶服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。持續(xù)打造專業(yè)、細(xì)致的完美服務(wù)，為用戶帶來全面的極致精彩體驗(yàn)及服務(wù)價(jià)值。
護(hù)航消費(fèi)者，筑牢完美保護(hù)體系
2022年末，完美公司喜獲“國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)”牌匾。該榮譽(yù)是繼2019年獲得“國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)企業(yè)”稱號(hào)后的更為重要的認(rèn)可，也是完美公司獲得的第二個(gè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)國家級(jí)榮譽(yù)。在2022年廣東“3.15”晚會(huì)上，“完美”商標(biāo)入選2022年首批“T50我最喜愛的廣東商標(biāo)品牌”。這些榮譽(yù)是對(duì)完美公司近年來知識(shí)產(chǎn)權(quán)申請(qǐng)、管理、保護(hù)工作的高度肯定，進(jìn)一步彰顯了其在行業(yè)內(nèi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的優(yōu)勢(shì)地位和示范作用。
完美公司榮獲“國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)”稱號(hào)
隨著國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度不斷提升，完美公司用日益完善的知識(shí)產(chǎn)權(quán)體系為企業(yè)發(fā)展構(gòu)筑起“護(hù)城河”，更為消費(fèi)者放心消費(fèi)保駕護(hù)航。近三十年來，完美公司始終秉持“守法經(jīng)營，規(guī)范經(jīng)營，永續(xù)經(jīng)營”的理念，謹(jǐn)記“四個(gè)最嚴(yán)”——“最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)格的監(jiān)管、最嚴(yán)厲的處罰、最嚴(yán)肅的問責(zé)”，完善各項(xiàng)市場(chǎng)規(guī)范制度，嚴(yán)格依法開展生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)。對(duì)于任何擾亂市場(chǎng)秩序、破壞營商環(huán)境、損害消費(fèi)者權(quán)益、侵犯企業(yè)權(quán)益的違規(guī)行為，公司依規(guī)嚴(yán)懲不貸，依法追究責(zé)任，為凈化市場(chǎng)不遺余力。
從2012年起，完美公司便專門成立了打假維權(quán)專項(xiàng)小組，線上線下打擊制假售假同時(shí)發(fā)力。通過多年來的持續(xù)打假、訴訟維權(quán)，完美公司的打假工作也取得了階段性的勝利。截至目前，線上維權(quán)共打擊網(wǎng)絡(luò)售假3000多起；線下打擊針對(duì)生產(chǎn)、倉儲(chǔ)假冒偽劣產(chǎn)品的地下窩點(diǎn)，積極聯(lián)合公安、市場(chǎng)監(jiān)管等職能部門力量，警企協(xié)作、政企聯(lián)動(dòng)，成功精準(zhǔn)打擊近30個(gè)制假地下工廠，真正做到從生產(chǎn)端和發(fā)出端切斷假貨源頭，減少售假行為。在全力打擊假冒偽劣產(chǎn)品，積極整治市場(chǎng)環(huán)境的同時(shí)，完美公司也緊跟時(shí)代步伐，開啟互聯(lián)網(wǎng)銷售模式，自建電子商務(wù)平臺(tái)“油蔥商城”，另外在電商平臺(tái)開設(shè)旗艦店，為廣大消費(fèi)者提供正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)購物渠道，避免消費(fèi)者購買假貨的風(fēng)險(xiǎn)。
在“打假”的戰(zhàn)役中，“完美蘆薈膠商標(biāo)侵權(quán)糾紛案例”被評(píng)選為廣東知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)會(huì)2016年度知識(shí)產(chǎn)權(quán)典型案例。2022年，廣東省商標(biāo)協(xié)會(huì)公布了《2021年度廣東省重點(diǎn)商標(biāo)保護(hù)名錄納入名單》，完美蘆薈膠等商標(biāo)入選《廣東省重點(diǎn)商標(biāo)保護(hù)名錄》，此舉更加有利于打擊商標(biāo)侵權(quán)行為，有效減少企業(yè)名稱和商標(biāo)的沖突，遏制傍名牌現(xiàn)象和惡意注冊(cè)商標(biāo)和侵權(quán)現(xiàn)象的發(fā)生，為權(quán)利人打造品牌商標(biāo)保護(hù)提供強(qiáng)有力的依據(jù)。
