為提升護(hù)理人員換位思考的能力，加強(qiáng)護(hù)理工作中的人文關(guān)懷，近日，太原市人民醫(yī)院晉源院區(qū)消化內(nèi)科病區(qū)護(hù)理人員精心安排，開展“護(hù)患”角色換位體驗(yàn)活動(dòng)。
護(hù)士通過親身體驗(yàn)氧氣吸入、心電監(jiān)護(hù)、留置胃管等項(xiàng)目，從患者角度感受日常診療護(hù)理細(xì)節(jié)和過程，與患者共情，明確工作改進(jìn)方向，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
“當(dāng)同事準(zhǔn)備為我戴上鼻氧管時(shí)，我第一反應(yīng)是想躲開，因?yàn)橥蝗煌乔焕锎鳟愇?，并且新拆出的鼻氧管有很重的塑料味，就很想下意識(shí)去排斥，當(dāng)氧流量調(diào)節(jié)到2L/min時(shí)，感受不到氣流，但是有異物感；氧流量5L/min時(shí)，感覺會(huì)更舒適一點(diǎn)，但稍有沖鼻，氧流量8L/min時(shí)，非常沖鼻，短時(shí)間無法忍受且惡心。”根據(jù)體驗(yàn)護(hù)士總結(jié)：對(duì)鼻腔狹小患者，可以將鼻氧管前端剪短，減少對(duì)鼻黏膜的刺激。為患者給氧時(shí)，要做好操作及注意事項(xiàng)解釋工作，比如：先將氧流量調(diào)節(jié)好再給患者戴，取下時(shí)，先關(guān)掉氧流量再取，動(dòng)作要輕柔，以減少患者不適感，提高患者就醫(yī)體驗(yàn)。
“當(dāng)?shù)谝淮翁稍诓〈采蠝?zhǔn)備監(jiān)護(hù)時(shí)，從將自己身體暴露出來要貼電極片的時(shí)候就開始感覺到?jīng)]安全感，進(jìn)行心電監(jiān)護(hù)檢查時(shí)會(huì)覺得自己病情很危重，心里特別緊張害怕。當(dāng)心電監(jiān)護(hù)血壓袖帶開始充氣時(shí)，感覺胳膊上的血液停止流動(dòng)，整個(gè)手臂腫脹麻木。由于被心電監(jiān)護(hù)儀上的導(dǎo)聯(lián)線‘束縛’，活動(dòng)受到限制，翻身時(shí)會(huì)壓到線路，這些都讓我不知所措，甚至躺在床上不敢動(dòng)?！庇纱丝梢?，操作前與患者的溝通十分重要，讓患者充分了解治療步驟和緩解不適的方法，才可減輕焦慮，增強(qiáng)其對(duì)醫(yī)務(wù)人員的信任感。
“經(jīng)常會(huì)給患者進(jìn)行插胃管這項(xiàng)操作，對(duì)這項(xiàng)操作并不陌生，但是當(dāng)看到胃管慢慢向自己靠近時(shí)也是會(huì)很緊張。當(dāng)胃管送入鼻腔感覺左側(cè)鼻腔感覺整個(gè)空氣都一下子被堵住了，呼吸不暢，恐懼感油然而生，而且鼻黏膜受到異物的刺激，疼痛感也很明顯，忍不住想一次接一次打噴嚏，當(dāng)管子抵達(dá)咽喉部，瞬間感到惡心。胃管固定貼在鼻子上總感覺黏膩膩的想揭下來?yè)弦粨?。雖然注意力轉(zhuǎn)移但也只能起到暫時(shí)作用，怎樣的固定方法能讓患者更舒適，還需進(jìn)一步探索嘗試?！?/p>
通過角色互換體驗(yàn)，使護(hù)理人員更了解患者內(nèi)心感受和需求，同時(shí)也更深入理解護(hù)士工作方法的重要性，明確了面對(duì)患者做一切操作時(shí)解釋工作的重要性，有利于發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中需要改進(jìn)和提升的方面，從而為患者提供更加人性化的護(hù)理服務(wù)，成為患者的“貼心”人，將持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)落到實(shí)處。
