網格員日常在轄區(qū)走訪巡查時，幫助最多的是因各種原因陷入困境的老年人。正因為有他們及時伸援手、給援助，老人們才轉危為安，化憂為喜?，F(xiàn)在，“遇到困難找網格員”已成了許多老人的共識。
幫失憶老人返家
9月15日晚上8時，八一社區(qū)干部盧會梅、網格員孫利芝在夜間巡查時觀察到，在長風街親賢路口，一位老人坐在路邊吃著方便面，表情迷茫不知所措，看樣子好像是迷路了，于是兩人趕緊上前詢問。
原來，這位老大爺坐在這里已經很久了，別人詢問他，他的回答不知所云。附近一家商戶老板怕老人餓壞了，就先給他泡了一碗面。盧會梅、孫利芝詢問許久，但老人表達含糊不清，表示只知道自己叫牛利斌，身份、家庭住址一概說不清。見此情形，兩人及時撥打了報警電話。15分鐘后，一輛警車趕到現(xiàn)場，經過民警對老人進行人臉識別后，查到其家住在師范街某小區(qū)。隨即，盧會梅、孫利芝也上了警車陪同老人，一直將老人送回家才放心離開。臨走時，老人的家人對民警、社區(qū)干部、網格員再三致謝。
將受傷老人送醫(yī)
9月16日下午，乾澤園社區(qū)網格員劉清梅在興華北街1號院內巡查時，突然聽到身后傳來“撲通”一聲，回頭一看，是一位高齡老太仰面朝天摔倒在地。見此情景，劉清梅趕緊跑過去，將老人慢慢扶起來，詢問其是否需要就醫(yī)。老人表示，因小區(qū)道路不平，自己一下沒走穩(wěn)當就摔倒了，就是感覺身上有些疼，但是無大礙，不需要去醫(yī)院。
隨后，經網格員詢問，得知老人是小區(qū)7號樓83歲居民任瑞梅。送老人回家后，網格員再三囑咐其子女關注老人的出行安全，對方承諾今后加強照護。任大娘拉著網格員的手激動地說：多虧了你及時幫助。
幫“斷炊”老人解難
9月15日，匯豐苑社區(qū)網格員楊迎春發(fā)現(xiàn)一位老人長時間坐在距離社區(qū)不遠處的一個凳子上，上午、下午都在那里，看見社區(qū)人員路過，老人也是欲言又止，像是遇到了什么難處。楊迎春主動上前詢問，這位老人吞吞吐吐地說，自己家里燃氣并沒有欠費，但不知為何兩天來一直沒有燃氣。自己都是吃冰箱里的剩飯，想找社區(qū)又不知道該問誰。聞訊后，楊迎春和這位72歲的老人白義明回到家查看情況。
經過細心排查，網格員發(fā)現(xiàn)老人家里前幾天剛更換過天然氣表，工作人員安裝完表，忘了將天然氣表及時復位，才導致家中沒有燃氣。經楊迎春對天然氣表及時復位，燃氣得以恢復。老人十分高興，連連致謝。
