“聽說原先辦這些事情要跑5個部門，辦完至少也得3天，現(xiàn)在一個窗口就能全部辦完，一些填表的手續(xù)在手機上直接操作，真有效率。”近日，太原市小店區(qū)居民楊女士順利補辦食品經(jīng)營許可證。此前，企業(yè)和個人在提報項目時往往涉及多個審批系統(tǒng)，審批環(huán)節(jié)多、待審事項雜。如今隨著數(shù)字政府建設(shè)的持續(xù)推進，小店區(qū)以回應(yīng)公眾需求和問題解決為治理導(dǎo)向，創(chuàng)新數(shù)智服務(wù)，深化數(shù)字思維，全力打造智慧便捷、公平普惠的數(shù)字化服務(wù)體系。
整合審批機構(gòu)，實現(xiàn)“一門受理”。改革后，企業(yè)和群眾不再需要面對政府眾多部門，只需“進一道門”，在一個綜合窗口或者上一個網(wǎng)絡(luò)平臺就可辦理原來需要到多個部門辦理的事項。該區(qū)以辦成“一件事”為目標(biāo)，聚焦高頻熱點服務(wù)事項開展事項重組和流程串并聯(lián)，加強行政審批各業(yè)務(wù)科室、政務(wù)大廳各入駐部門協(xié)同和信息共享，優(yōu)化再造政務(wù)服務(wù)流程，實行“一次告知、一表申報、一窗受理、一次辦成”。
梳理規(guī)范事項，做到“一章審批”。小店區(qū)啟動“一枚印章管審批”改革，把原由各部門行使的行政審批權(quán)劃轉(zhuǎn)到審批服務(wù)管理局統(tǒng)一行使。同時，將稅務(wù)、社保、醫(yī)保、失業(yè)保險、出入境等與市場主體落地運行、與人民群眾生產(chǎn)生活關(guān)聯(lián)度較高的公共服務(wù)事項也集中至區(qū)政務(wù)大廳辦理。
線上線下融合，推動“一網(wǎng)通辦”。依托全省一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺，小店區(qū)實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)線下模式向線上模式的轉(zhuǎn)變，打破了公眾獲取政務(wù)服務(wù)的時空限制，真正實現(xiàn)了7×24小時不打烊服務(wù)，政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)指尖辦、網(wǎng)上辦。提供工商登記、公章刻制、稅務(wù)辦理、社保辦理等4個環(huán)節(jié)服務(wù)，“線上+線下”免費幫辦，有效降低制度性交易成本，優(yōu)化提升服務(wù)體驗。新設(shè)企業(yè)全流程網(wǎng)上開辦，證照免費郵寄到家，從“就近跑一次”變成“一次不用跑”。
優(yōu)化辦事流程，制定“一套標(biāo)準(zhǔn)”。小店區(qū)將與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的120項行政審批、24項公共服務(wù)事項下延至各街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))便民服務(wù)中心和社區(qū)(村)便民服務(wù)代辦點，“全科受理、同區(qū)通辦”在基層廣覆蓋的格局基本形成。對街鄉(xiāng)本級清單事項和承接延伸事項的辦理條件、標(biāo)準(zhǔn)、流程、時限、操作規(guī)程、服務(wù)規(guī)范等要素，進行全面的標(biāo)準(zhǔn)化梳理。依法依規(guī)發(fā)布《小店區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街辦)便民服務(wù)中心應(yīng)進必進事項清單》《小店區(qū)“就近辦”審批事項清單》和《小店區(qū)基層便民服務(wù)事項辦事指南》鄉(xiāng)鎮(zhèn)版、村居版，實現(xiàn)同一事項名稱編碼統(tǒng)一、流程環(huán)節(jié)統(tǒng)一、申報材料統(tǒng)一、辦事指南統(tǒng)一。
