元旦過后，快遞將逐漸迎來春節(jié)前的旺季。市民收發(fā)快遞時(shí)，若出現(xiàn)丟失、損毀等情況，該咋辦？1月2日，市郵政管理局發(fā)布旺季收寄快遞“小貼士”，供市民參考。
市郵政管理局提醒消費(fèi)者：收到快遞后，收件人首先要看一下快遞的外包裝是否完好，若有明顯破損，應(yīng)先驗(yàn)收內(nèi)件再簽收。當(dāng)出現(xiàn)糾紛時(shí)，消費(fèi)者可以及時(shí)維權(quán)。
據(jù)介紹，維權(quán)分為投訴和申訴兩種渠道，其中投訴是面向企業(yè)而言的，申訴是指向相關(guān)行業(yè)管理部門進(jìn)行反映。
投訴快遞企業(yè)，一般來說需要撥打快遞企業(yè)全國(guó)統(tǒng)一的投訴電話。如果已向快遞企業(yè)投訴，但七天內(nèi)沒有任何處理結(jié)果，或者對(duì)處理結(jié)果不滿意，還可以撥打郵政業(yè)消費(fèi)者申訴電話12305或登錄國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站申訴。
還有一點(diǎn)很重要，若是貴重或易碎物品，可以選擇為快遞保價(jià)，一旦出現(xiàn)丟失等糾紛，可根據(jù)保價(jià)的價(jià)格進(jìn)行索賠，減少損失。相反，如果不保價(jià)，只能按格式合同的約定賠償。
（責(zé)編：范婉璐）
