　　民有所呼，我有所應(yīng)；民有所需，我有所為。從2023年7月起，鼓樓街道牽頭組織萬達(dá)商管、寫字樓、蘇寧等7家商圈企業(yè)及龍?zhí)杜沙鏊?fù)責(zé)人，先后5次召開專題會議，協(xié)商解決萬達(dá)廣場周邊非機(jī)動車停放秩序問題，并召集美團(tuán)、順豐、郵政物流負(fù)責(zé)人召開3次座談會，督促要求其規(guī)范員工停車行為。

　　鼓樓街道見縫插針規(guī)劃了非機(jī)動車停車位，在西二道巷萬達(dá)周邊安裝電動自行車智能充電樁100個，施劃非機(jī)動車停車位800多個，并由南向北每隔35米設(shè)置一個規(guī)范停放電動自行車標(biāo)示牌，引導(dǎo)大家到指定地點規(guī)范停放非機(jī)動車。同時，還拔除萬達(dá)片區(qū)人行道上多年廢舊、擋道的電線桿38根，營造暢通安全的出行環(huán)境。萬達(dá)交通“頑疾”得到有效治理。

　　2023年以來，杏花嶺區(qū)利用已建成的近千個網(wǎng)格黨群服務(wù)微站平臺或片區(qū)黨支部，廣泛征求居民意見建議，扎實開展“一站(支部)一實事”活動，用心辦好惠民利民實事，推動“辦實事”變成“事辦實”。

　　“事辦實”首先要“找事辦”。杏花嶺區(qū)出臺政策，開展讓干部走進(jìn)去、讓群眾走進(jìn)來的“敲門行動”，結(jié)合崗位優(yōu)勢、轄區(qū)人數(shù)等情況，推動機(jī)關(guān)單位包社區(qū)、黨員干部包小區(qū)，走出機(jī)關(guān)、走進(jìn)小區(qū)、走近群眾。依托黨建陣地、人大代表聯(lián)絡(luò)站、社區(qū)食堂，通過談心交流，張貼“民有呼、我必應(yīng)”征求意見榜，發(fā)放征求意見卡，召開座談會等方式，了解居民訴求。同時，在小區(qū)單元門口試點設(shè)置“解憂信箱”，每日定點開箱收集居民信件，了解部分群眾礙于情面不想說、拙于口才不愿說、行動不便不能說的問題。此外，通過“您的金點子很重要”在線調(diào)查問卷、“鄰里半徑”小程序等居民說事零距離平臺，一鍵暢通群眾反饋問題渠道，達(dá)到簡化受理流程、拉近干群距離、壓減辦理時間的服務(wù)效果。以此為基礎(chǔ)，杏花嶺區(qū)聚焦群眾需求，建立線上線下24小時“開門納諫”機(jī)制，將收集到的高頻問題和共性需求作為黨群服務(wù)微站實事，清單化落實。

　　以鼓樓街道為例，街道黨工委面對群眾“急難愁盼”，梳理形成“區(qū)—街鎮(zhèn)—社區(qū)(村)”三級民生實事清單，明確責(zé)任單位(人員)和完成時限，項目化、臺賬式解決群眾難題。

　　“社區(qū)實事馬上辦”，依托微站“前沿陣地”，將群眾關(guān)切的衣食住行、鄰里糾紛等急事小事納入社區(qū)實事辦理范圍，引導(dǎo)基層黨員辦好身邊小事；“街鎮(zhèn)實事商量辦”，聚焦通過12345熱線、網(wǎng)格黨群服務(wù)微站反映強烈的群眾訴求、基層建設(shè)中涉及群眾利益的公共事務(wù)等問題，梳理化解群眾高頻問題和共性需求，用好“石榴花議事會”“小院叨叨亭”等協(xié)商議事平臺，形成街鎮(zhèn)一級實事清單；“區(qū)級實事認(rèn)領(lǐng)辦”圍繞全區(qū)中心工作和重點任務(wù)，形成區(qū)級民生實事清單，由區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)干部掛帥牽頭落實，匯聚全區(qū)之力有序推進(jìn)，從根源入手逐步破解難題。

　　此外，該區(qū)還以區(qū)級干部領(lǐng)辦、科級干部幫辦、普通黨員領(lǐng)單的“三級辦實事”機(jī)制為抓手，積極推進(jìn)各類民生實事辦理。引導(dǎo)在職黨員到社區(qū)報到，結(jié)合特長，積極認(rèn)領(lǐng)群眾“微心愿”“微訴求”，切實把群眾的急事小事辦好辦實，同時帶動居民群眾從房前屋后實事做起、從身邊小事做起，不斷形成“自家人辦好自家事”的良好氛圍。

　　截至目前，全區(qū)已有1.1萬名在職黨員回小區(qū)報到，1.3萬名黨員亮身份、亮承諾、亮行動，主動將“八小時內(nèi)崗位履職”延伸到“八小時外基層服務(wù)”，完成改善小區(qū)環(huán)境、調(diào)解鄰里糾紛等服務(wù)事項1400余件。

　　目前，鼓樓街道已協(xié)調(diào)萬達(dá)商圈聯(lián)合黨支部釋放商圈周邊機(jī)動車停車位500個，敦化坊街道協(xié)調(diào)對接熱力公司解決了國祥龍城苑189戶回遷居民供暖問題……通過黨員干部“吹哨報到”，杏花嶺區(qū)及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門、駐地單位、物業(yè)公司、居民代表等，會商研判推進(jìn)解決了一批群眾反映的煩心事揪心事。

（責(zé)編：張杰）