太原市人民醫(yī)院：改善護理服務行動——護士職業(yè)禮儀及行為規(guī)范培訓
護士禮儀不僅體現(xiàn)護理專業(yè)的社會形象，也是護理專業(yè)水平的重要信息。良好的護理禮儀不但能夠營造良好的病區(qū)環(huán)境，促進和諧的護患關系，更能夠加深護患之間的溝通和交流，以幫助患者早日康復。
為了更好地落實山西省《全面提升醫(yī)療質量行動實施方案》、《進一步改善護理服務行動計劃(2023-2025年)》的要求，進一步提高患者就醫(yī)感受，1月23日，太原市人民醫(yī)院晉源院區(qū)護理部副主任張靜老師以釘釘直播的形式，為晉源院區(qū)全體護理人員進行了《護士職業(yè)形象塑造——護士禮儀職業(yè)禮儀及行為規(guī)范》培訓。
課程內容圍繞禮儀的重要性、日常生活禮儀、護士禮儀和護患溝通這四個主題分別進行了講解，結合一些日常案例的講解，使全體護士正確認識護士禮儀和行為規(guī)范在提高患者就醫(yī)感受中的重要作用。
恰當的言談舉止，還人以依賴感。優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅而舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，起到藥物所起不到的作用，達到良好的治療效果，提高護理服務工作質量。
此次培訓，讓廣大護理人員可以用規(guī)范的服務禮儀為患者帶來溫暖的慰藉，也是新世紀每一位護理人員都應掌握的護理藝術，是對自己神圣職業(yè)的致敬。新征程新起點，全體護理人員要抓住機遇，不斷學習，提升職業(yè)道德和修養(yǎng)，樹立良好形象，為服務群眾努力工作，為醫(yī)院護理工作的高質量發(fā)展作出更大貢獻。
