張美娟幫李有學(xué)的老伴布置裝飾家。
“爺爺”眼中的“熱心人”
當日上午9時，地處城市繁華地段的汽造社區(qū)開始熱鬧起來。張美娟服務(wù)管轄區(qū)就在社區(qū)的騰龍苑小區(qū)。小區(qū)共有7棟居民樓、420戶、常住人口996人、流動人口204人，其中高齡老人是她的牽掛，她也成為老人們眼中的“熱心腸”。
“李爺爺，在家嗎？”張美娟率先撥通了84歲李有學(xué)老人的電話?！霸冢≡?！”對方爽快答道。記者跟著張美娟一同來到小區(qū)24號樓9單元5層樓的李有學(xué)老人家。寒暄后，張美娟給兩位老人量血壓、測血糖。“爺爺奶奶，你們的血壓、血糖都正常，繼續(xù)保持呦！”“好好……”她調(diào)皮的話語，引得老兩口樂開了懷。
李有學(xué)老人告訴記者：“我認識小美有17年了，早就發(fā)現(xiàn)這娃娃是個熱心腸。我們的孩子們不在身邊，早把美娟當成自己的孩子了?！崩习橐苍谝慌钥涞溃骸靶∶罒崆?、活潑、還勤快，我們大家都喜歡她。”聽到老人贊美，張美娟有些不好意思地說：“這是我應(yīng)該做的?！?/p>
“奶奶”口中的“貼心人”
告別李有學(xué)老兩口后，記者又跟著張美娟來到小區(qū)25號樓3單元郭粉仙老人家中。96歲的郭粉仙是張美娟管轄網(wǎng)格內(nèi)年齡最大的獨居老人。一進屋，張美娟先摸了摸屋內(nèi)的暖氣管熱不熱，“郭奶奶，這暖氣挺好的?！薄昂?，好，多虧了你，太貼心了?！崩先死氖中χf。老人的兒子蘆先生工作忙，顧不上照顧老母親。老人遇到任何事，都是張美娟幫忙，暖氣不熱，她找物業(yè)維修；啥時候該買菜買藥了，她記在心里；送飯、拿快遞等跑腿活兒，她全都代辦了。蘆先生一再表示：“有了小美貼心幫忙，我放心了不少，太感謝了！”
“媽媽，快回家吃飯吧。”中午12時，張美娟的女兒打來電話?！昂玫?，你們先吃?！眲倰斓襞畠旱碾娫?，電話鈴聲又響起：“小美，我家暖氣不熱，快幫阿姨看看。”原來是家住小區(qū)22號樓1單元的韓阿姨打來的電話。
一溜兒小跑，張美娟來到韓阿姨家。剛進門，韓阿姨就說：“我家最近暖氣一直冰冰涼，懷疑有人嫌熱關(guān)了閥門，一直聯(lián)系不上物業(yè)，只好麻煩你跑一趟了。”經(jīng)仔細查找原因，終于在3層樓一住戶家中找到了癥結(jié)所在?！霸坌^(qū)的暖氣是串聯(lián)的，只要有一戶關(guān)了閥門，就會影響全樓……”在張美娟的耐心勸說后，對方打開了暖氣閥門，并書面承諾以后不再關(guān)閥門?！斑€是小美能干，辦事效率就是高。”韓阿姨高興地豎起了大拇指。
居民心中的“全能人”
下午4時，當張美娟來到小區(qū)21號樓4單元的69歲李阿姨家中時，一見面，兩人便熱情地擁抱在一起：“李姨，我來給您拜年了！”“快進來，小美，過年還不休息，辛苦你了。”李阿姨說，她家樓下有一家燒烤店，經(jīng)常營業(yè)到凌晨一兩點。每天晚上，燒烤店的鍋碗瓢盆“交響曲”及吹風(fēng)機“嗡嗡嗡”的噪音，令居民們苦不堪言。前陣子，在張美娟多次溝通協(xié)調(diào)下，燒烤店安裝了油煙凈化設(shè)備、隔音簾等，噪聲擾民問題終于得到解決?！拔覀冃^(qū)有了小美，有個大事小情找她準沒錯?！崩畎⒁痰呐畠阂策B連稱贊道。
2023年11月，小區(qū)成立了以張美娟名字命名的“美娟調(diào)解室”，至今已成功化解轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛50多件。張美娟先后獲得汽造社區(qū)“骨干網(wǎng)格員”、太原市網(wǎng)格化服務(wù)管理工作“先進個人”、山西省綜治中心“崗位之星”等稱號。大家伙開心地管張美娟叫“全能人”，把她當成眾人的“主心骨”和依靠。
傍晚6時，當張美娟拖著疲憊的身子回到家中時，這時她的手機微信提示音不斷響起，“多虧有小美幫忙，問題這么快就解決了?！薄坝欣щy找小美，準能行?！笨粗W(wǎng)格微信群里居民們感謝的話，張美娟笑著說：“能為大家排憂解難，守一方平安，是我的職責(zé)，也是我的幸福?！?/p>
