營盤街道南內(nèi)環(huán)街二社區(qū)有7個小區(qū)、3276戶居民，其中3個為老舊小區(qū)，住著近2000戶居民。如何更好地服務居民尤其是老舊小區(qū)的居民，始終是社區(qū)治理的關(guān)鍵。社區(qū)黨委始終堅守“以心換心了解民心，真情服務凝聚民意，親情幫扶溫暖民眾”的信念，通過組織引領、精細服務、隱患排查等多方努力，下好治理“三步棋”，努力打造一個便民又利民的服務型社區(qū)。
下好黨建引領“先手棋”
社區(qū)治理中，黨群連心是不可或缺的一環(huán)。南內(nèi)環(huán)街二社區(qū)黨委依托7個小區(qū)黨支部、新時代文明實踐站等組織，充分發(fā)揮“三會一課”、主題黨日活動的凝聚和教育作用，通過在職黨員“雙報到”等機制，聯(lián)合5家駐地單位，組織動員69名在職黨員、6支志愿服務隊以及網(wǎng)格員隊伍，聚焦家庭、鄰里、物業(yè)等難點問題，做好民意收集工作，積極開展各類為民便民服務。
“阿姨，您往前看，點頭、搖頭，好，完成認證了?！编u師傅老兩口都是殘疾人，行動不便，在社區(qū)志愿者幫助下，及時完成了退休認證，心里終于踏實了。在元宵、端午等傳統(tǒng)節(jié)日中，社區(qū)黨員志愿者將元宵、粽子等食物送到獨居老人、困難家庭居民手中，上門噓寒問暖并提供幫助，讓轄區(qū)老年人得到慰藉。
社區(qū)大力引導居民自覺參與文明實踐，推進移風易俗，持續(xù)開展道德講堂、孝老愛親等文明實踐活動，不僅用真情溝通架起了黨群“連心橋”，也讓居民感受到了社區(qū)的溫暖和關(guān)懷。
下好社區(qū)治理“關(guān)鍵棋”
社區(qū)構(gòu)建起一個覆蓋網(wǎng)格、小區(qū)、樓棟、居民的全方位服務網(wǎng)絡，讓網(wǎng)格員能深入居民家中，及時發(fā)現(xiàn)并解決各種問題。
網(wǎng)格員張云在小區(qū)排查安全隱患時，接到了居民馬大爺“家中下雨漏水”的求助。張云立即前往查看情況，隨后聯(lián)系施工方盡快來人查原因，但施工方以時間較長、維護不到位等理由拒絕。張云并未放棄，多次與施工方溝通，最終對方答應與物業(yè)溝通解決，為居民處理好漏水問題。
網(wǎng)格員還與駐地單位及志愿者團隊緊密合作，開展政策宣講、民意收集、矛盾化解、隱患排查等工作，確保每一項服務都能精準到位，實現(xiàn)“人在格中走、事在格中辦、難在格中解”的高效治理模式。
下好安全防范“長遠棋”
社區(qū)高度重視安全隱患排查，每季度組織轄區(qū)各單位、物業(yè)、餐飲企業(yè)學習消防安全知識，并由網(wǎng)格員和志愿者入戶排查安全隱患問題，確保居民的生命財產(chǎn)安全。
網(wǎng)格員秦娜娜在排查中發(fā)現(xiàn)，小區(qū)有居民經(jīng)常“飛線充電”，便一次次向居民講解這樣做的危害，引導居民規(guī)范停放、安全充電，得到居民的理解與認可。
老舊小區(qū)里安全隱患較多，有的路燈損壞，有的單元門關(guān)不上，有的消防設施配備不完善。南內(nèi)環(huán)街二社區(qū)“對癥下藥”，積極協(xié)調(diào)裝上新路燈，讓夜間出行更安全；更換單元門，把危險拒之門外；配備消防設施，擰緊“消防安全閥”，并向居民普及用火、用電、用氣等安全知識，提醒各單位、商鋪定期自查自糾，確保將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，使居民生活得更舒心。
