　　6月15日下午，距離當天演唱會開場還有5小時，山西體育中心周邊幾百個攤位已經(jīng)支得滿滿當當，化妝編發(fā)、特色小吃、周邊文創(chuàng)應(yīng)有盡有。“政府支持我們擺攤，不收攤位費。早上就得來占位置，不然搶不到。”每次演唱會，化妝師花花都會和工作室同事來現(xiàn)場編發(fā)化妝，一天能接待70多位歌迷。

山西體育中心內(nèi)部全景圖。(資料照片)

　　此前很多年，山西體育中心一年只有兩場大型演出，好場地沒有發(fā)揮出好價值。

　　“2020年轉(zhuǎn)企后，一下子有了緊迫感，必須主動找市場。”華艦體育集團董事長王琳介紹，他們一方面對場館提檔升級，一方面主動對接經(jīng)紀公司、去一線城市考察學習，拉來不少好項目，政府在審批等方面給與支持，今年場地排期已滿?！艾F(xiàn)在很多項目主動找上門，我們要篩選優(yōu)質(zhì)演出，爭取每場都一票難求。”

　　王琳表示，華艦體育集團未來將繼續(xù)盤活“一場六館”場館資源，激發(fā)場館潛能，引進更多高質(zhì)量演出落地太原，驅(qū)動區(qū)域經(jīng)濟，為塑造城市名片不斷積蓄發(fā)展勢能。

　　治理理念之變：“家里來了客人，要把壓箱底的好東西都拿出來”

　　去年“五一”假期，太原因為出租車宰客等原因被網(wǎng)友吐槽上熱搜。四個月后，又憑借周杰倫的演唱會打了一個“翻身仗”，贏得歌迷一致好評。太原市文旅局局長師旭東認為轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵在“服務(wù)”。

圖為演唱會開場的應(yīng)援無人機。

　　演唱會前，太原市就把氛圍拉滿，組織城市樓體應(yīng)援，定制歌手專屬巨型公仔供歌迷打卡。

　　演唱會期間及前后3天，歌迷憑門票可以免費乘坐太原所有公交、地鐵。山西體育中心距離市中心較遠，為方便歌迷出行，演唱會當天開通免費接駁專線。6月15日這天，就有近400輛公交車保障。最多的時候，1天派出過600輛。有歌迷表示，“演唱會上都沒哭，但看到有那么多公交車感動到眼淚都出來了，太原真是一座溫暖的城市。”

圖為山西體育中心的行李寄存柜。付明麗攝

　　好多歌迷從火車站和機場直接到現(xiàn)場，大包小包的行李不用擔心沒地方放，場館里就有寄存柜。

　　入場后，每位歌迷都會收到一份伴手禮，里面有老陳醋、太谷餅、平遙牛肉等山西特產(chǎn)。此前部分歌迷的伴手禮遺失，主辦方免費補寄。此外，場館里還有免費飲水處、移動廁所、充電寶，下雨天有雨衣，晴天有座位防塵罩。細微之處見真誠，歌迷表示，“有被關(guān)心的感覺?！?/p>

圖為網(wǎng)友分享的太原演唱會伴手禮。

　　為將“流量”變“留量”，演唱會前后三天，歌迷可以免費參觀太原指定景區(qū)?！拔逡弧逼陂g，太原舉辦兩場演唱會，享受免費首道門票的歌迷就達到了1.56萬人次。

　　這種全流程、全方位的貼心服務(wù)獲得一致好評，但也有一些人質(zhì)疑這些做法是否過頭。

志愿者正在為歌迷接取免費熱水(資料圖片)。

　　“對太原而言，這不僅僅是一場演唱會，更是提升城市知名度的重要方式?！睅熜駯|表示，“以前，人們一提起太原就是醋、煤、工業(yè)污染。但是，太原有美麗的汾河，有101座博物館，歷史文化底蘊深厚，是一座宜居城市。只有越來越多的人來到太原，才能了解、喜歡太原，才能改變外界對太原的印象?！?/p>

　　令人欣慰的是，這是歌迷與一座城市的“雙向奔赴”。網(wǎng)友紛紛在社交媒體上分享來太原聽演唱會的獨特體驗，自發(fā)推介太原的美食美景，并將太原稱為“歌迷之城”。

　　有網(wǎng)友認為，歌迷在太原備受“寵愛”，實際是當?shù)馗刹坷砟?、作風之變。采訪中，不止一位干部坦言，以往那種粗粗拉拉的辦事作風肯定不行，現(xiàn)在接待歌迷，從禮物準備、氣氛營造、秩序維護，到散場接駁，涉及到很多部門的協(xié)調(diào)，必須想在前面、做在細處，細致又細。

　　干部作風之變：建立長效機制，加快建設(shè)“華北地區(qū)重要演藝中心”

　　6月15日，距離當天演唱會開場還有兩個小時，一場現(xiàn)場協(xié)調(diào)會正在進行，太原市分管文旅工作的副市長李永強以及文旅、公安、交通、消防、應(yīng)急、市場監(jiān)督、衛(wèi)生健康、環(huán)衛(wèi)等16個部門的相關(guān)負責人參會。

6月15日，太原演出服務(wù)保障工作專班召開現(xiàn)場協(xié)調(diào)會。付明麗攝

　　保障工作專班現(xiàn)場調(diào)度機制是從周杰倫演唱會開始的。2023年9月，周杰倫演唱會太原站連開四場，這是山西近年來承辦的規(guī)模最大、持續(xù)時間最長的一次大型演唱會，入場觀眾人數(shù)超25萬人次，其中跨城觀演的外地觀眾占比超60%。

　　“短時間內(nèi)觀眾大量聚集，考驗著一個城市的綜合管理水平和服務(wù)保障能力。如果沒有政府各個部門合力保障，沒有一種好的協(xié)調(diào)機制，演唱會不可能安全順暢舉辦?！崩钣缽姳硎?。

　　太原市政府成立由分管市領(lǐng)導(dǎo)任組長，市政府分管副秘書長、市文旅局局長任副組長，各相關(guān)部門分管領(lǐng)導(dǎo)參加的營業(yè)性演出服務(wù)保障工作專班，分為8個保障小組，各部門分工明確、責任到人。并強化現(xiàn)場調(diào)度，在演出場館現(xiàn)場辦公，強化協(xié)調(diào)聯(lián)動，動態(tài)調(diào)整完善工作措施，解決演唱會舉辦堵點難點問題。

散場后，工作人員引導(dǎo)歌迷乘坐接駁車。

　　就拿衛(wèi)生問題來說，每次演唱會僅場外就有100多名環(huán)衛(wèi)人員，雖然山西省體育中心門前擺了一天攤，但是6月15日演唱會散場后，記者發(fā)現(xiàn)，地面上幾乎沒有垃圾。每條公交接駁線路都有水牌，每臺公交車前都有工作人員引導(dǎo)，散場1小時后，現(xiàn)場觀眾基本可以疏散。

　　為支持做大演唱會經(jīng)濟，今年4月，太原市發(fā)改委、市文旅局、市財政局等11個部門發(fā)布了《支持演唱會經(jīng)濟發(fā)展的若干措施(試行)》，主要包括按演唱會售票規(guī)模和售票收入給予主辦單位單場15萬元至80萬元獎補，憑演唱會門票免費游覽指定景區(qū)、免費乘坐公交等。有了明確政策支持，市場也更加規(guī)范，不管誰來，都可以享受無差別服務(wù)。