社區(qū)實(shí)行網(wǎng)格化管理后，網(wǎng)格員成了居民身邊的熟人，“有事找網(wǎng)格員”成了不少人的習(xí)慣。近日，接連有居民在夜間遇到突發(fā)狀況，打電話求助，網(wǎng)格員很快趕到，幫忙解決難題。不讓事情“過夜”的做法，更加拉近了居民與網(wǎng)格員間的關(guān)系。
晚上修電路
81歲的陳大娘住在紡織街大王小區(qū)，是位獨(dú)居老人。7月13日晚9時(shí)，老人正看電視，家里突然黑乎乎一片。老人起初以為小區(qū)停電，便耐心等待，可過了1個(gè)小時(shí)仍未來電。老人開門出來，發(fā)現(xiàn)樓道燈亮著。站在陽臺(tái)上往左右看，周圍鄰居家也有電，院里的路燈也亮著。
老人猶豫半天，還是撥通了南內(nèi)環(huán)西街社區(qū)網(wǎng)格員郝國慶的電話。當(dāng)時(shí)，郝國慶已經(jīng)躺下，準(zhǔn)備陪孩子睡覺。聽老人說了情況，安頓好孩子后，她立即出門，很快趕到。
小區(qū)供電正常，老人的家里確實(shí)沒電。郝國慶感覺奇怪，打電話叫來一位電工朋友。朋友帶著工具過來，仔細(xì)查看樓道的總電閘，電路、保險(xiǎn)絲均無異常。又檢查家里的電閘開關(guān)，終于找到問題所在，是開關(guān)老化接觸不良導(dǎo)致。朋友幫忙修理后，家里來電了，老人連聲道謝。
14日上午，郝國慶和朋友再次登門，帶來了新買的電閘開關(guān)配件，幫老人換好?！按竽?，這下沒問題了，放心用吧?！焙聡鴳c笑著說。
夜里去買藥
“小閻，這么晚了，藥店開門嗎？”7月12日晚10時(shí)30分，和澤苑社區(qū)網(wǎng)格員閻玉秀接到居民陳大爺?shù)碾娫?。老人?dú)居，住在智誠天和園小區(qū)，患有高血壓，需按時(shí)服藥，可當(dāng)天發(fā)現(xiàn)家里的備用藥吃完了。測量后，血壓有點(diǎn)高，老人想趕緊買藥服用。
閻玉秀得知情況后，讓老人別著急，記下老人常吃的藥品名稱后，立即騎車去附近找藥店。跑了幾家藥店，有的已關(guān)門，有的沒有這個(gè)牌子的藥。無奈，閻玉秀只好去了更遠(yuǎn)的地方尋找。
終于，晚上11時(shí)許，閻玉秀買到了同款藥。她不敢耽擱，立即往老人的家里趕。接過藥，老人感動(dòng)地說：“這么晚，還讓你費(fèi)勁買藥，太感謝了！”
凌晨來止漏
7月12日1時(shí)許，家住華峪東區(qū)的杜大娘給小井峪社區(qū)網(wǎng)格員魏利打來求助電話，稱家里漏水了。
杜大娘是一位空巢老人，今年68歲。老伴半身不遂，常年臥床。子女在外地工作，平時(shí)很少回來。當(dāng)晚12時(shí)許，老人被“嘩嘩”的流水聲驚醒，開燈看，衛(wèi)生間的供水管道破裂，水從衛(wèi)生間流進(jìn)了客廳，地板都濕了。
老人沒遇到過這種情況，頓時(shí)慌了神。老伴讓她關(guān)掉閥門，可閥門生銹，轉(zhuǎn)不動(dòng)。無奈，老人請(qǐng)網(wǎng)格員幫忙。本以為這么晚電話肯定關(guān)機(jī)，沒想到一下就接通了。
魏利15分鐘后趕到，還帶來了一把扳手。她用扳手卡住閥門，雙手用力，成功關(guān)閉了閥門。水順著地漏流走，她用墩布幫老人擦干地板，才直起腰，額頭也已出了汗。她告訴老人，天亮后會(huì)通知物業(yè)人員過來維修管道，放心睡吧。
“大晚上，辛苦你了。”看著問題暫時(shí)得到解決，老人臉上露出了笑容，握著魏利的手連連道謝。
類似情況時(shí)有發(fā)生。不管是白天還是黑夜，只要居民有需求，網(wǎng)格員總是隨叫隨到。這群“紅馬甲”盡力為大家解決了一件件急難事，成為居民常掛在嘴邊、放在心里的的“家里人”。
