　　幾十戶居民住在同一個院子，難免有磕碰或相互影響。若不溝通，只是一味抱怨、指責(zé)，反而會讓矛盾升級。相比之下，居民采取換位思考、當(dāng)面溝通的方式，很快就能取得鄰居的理解，順利解決問題，還拉近了彼此關(guān)系。8月13日、14日，記者在社區(qū)收集了數(shù)起妥善處理鄰里矛盾的案例，對此，社區(qū)也給出建議：遇到摩擦，溝通是個“寶”，能大幅減少鄰里糾紛。

　　打聲招呼

　　胡先生住在滌綸廠小區(qū)，最近幾天，每天中午樓上總傳來刺耳的電鉆聲和敲擊聲。2歲的孩子總被吵醒，哇哇大哭。14日中午，胡先生經(jīng)過再三考慮，拎著一袋水果上樓，拜訪這名新搬來的鄰居。

　　屋內(nèi)，鄰居正和工人敲打地板，準(zhǔn)備重新鋪設(shè)瓷磚?！澳愫?，我住樓下，過來打個招呼，認(rèn)識一下。”胡先生遞上水果，自報家門。鄰居連聲道謝，熱情招呼。兩個人年齡相仿，很聊得來。

　　胡先生委婉地問：“為啥這么著急，大中午也不歇一歇？”鄰居頓時明白，施工吵到了大家。他馬上叫停工人，向胡先生表達(dá)了歉意，并保證會避開休息時段。雙方添加了微信，約好以后常來常往。

　　登門道歉

　　8月13日下午，在華峪東區(qū)的院子里，11歲的牛牛與另外兩名小伙伴踢球。玩耍中，牛牛對著球，用力飛起一腳。沒想到，足球砸碎了路邊汽車的后視鏡。他們嚇壞了，見四下無人，各自跑回家。

　　父親韓先生一眼看出孩子悶悶不樂，有心事。詢問下，得知了事情經(jīng)過。他嚴(yán)肅地告訴孩子，闖了禍，要有承擔(dān)后果的勇氣，不能一走了之。孩子點頭答應(yīng)。當(dāng)即，父子倆下樓，見這輛汽車左側(cè)后視鏡的玻璃已經(jīng)碎了，只能換新的。從車型判斷，更換一個差不多要300元。韓先生撥打汽車前擋玻璃下的電話號碼，聯(lián)系到車主，并帶著孩子登門。一見面，牛牛就向車主誠懇道歉，韓先生掏出手機(jī)，要添加其微信轉(zhuǎn)賬賠償。

　　“原來為這事啊，沒關(guān)系，別放在心上?！币姼缸觽z都很誠懇，車主挺感動，笑著說：“孩子是無意的，我接受道歉。車子無大礙，我自己修就行?！?/p>

　　委婉提醒

　　家住西華苑三期的杜女士，出入家門時，好幾次險些被絆倒。她家與隔壁鄰居家，大門呈L型緊挨著，兩戶公共過道的一側(cè)擺放著一個三層鞋架。旁邊，放著一輛嬰兒車和一輛兒童扭扭車。原本不寬敞的樓道，被這些物品占據(jù)了大半，出入不方便。

　　杜女士搬來沒多久，和鄰居并不熟，所以一直忍著沒說。8月14日，她決定與鄰居好好溝通一番，順便彼此認(rèn)識一下。敲開門后，對方只有老人在家，女兒、女婿帶著孩子去了公園?！按竽?，門口放著那么多東西，您和小孫女出門都不方便，萬一被絆倒就麻煩了?！倍排空f明來意，希望老人把東西收一收。

　　“真不好意思，這個鞋柜確實是我們考慮不周，光圖自己方便了。差點影響咱兩家的關(guān)系，多虧你及時提醒?！崩先送ㄇ檫_(dá)理，連說抱歉。當(dāng)天下午，一家人清空了樓道的東西。杜女士心生感嘆：只要溝通好了，解決事情竟如此簡單。

　　這樣的情況還有不少。采訪中，一些社區(qū)工作人員也給出建議：溝通是解決鄰里糾紛的橋梁。當(dāng)遇到問題時，主動與鄰居進(jìn)行交流，傾聽對方的意見和想法，共同尋找解決方案，往往能夠避免誤解和矛盾的進(jìn)一步升級。

　　記者李濤

　　短評

　　溝通是把“金鑰匙”

　　李濤

　　鄰里之間，由于生活習(xí)慣、文化背景、價值觀念等方面的差異，難免會產(chǎn)生一些摩擦和誤解。然而，這些摩擦和誤解很多時候并不是無法調(diào)和的，關(guān)鍵在于雙方是否愿意坐下來，心平氣和地進(jìn)行溝通。

　　鄰里關(guān)系“亮紅燈”，說到底還是溝通不足的問題。在遇到不滿或矛盾時，多一份溝通，就少一份誤解。鄰里之間，本應(yīng)是守望相助的關(guān)系，不應(yīng)讓小事積成大問題。多溝通，不僅能解決眼前的糾紛，更能增進(jìn)彼此的了解和信任，營造和諧的居住環(huán)境。