為預防和化解基層矛盾糾紛，最大限度把矛盾糾紛防范在源頭、化解在基層，小店區(qū)唐槐街道籌備組鼎新社區(qū)積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，通過創(chuàng)建“流動居委會”“流動矛調(diào)室”，探索出一條“流動化”調(diào)處矛盾糾紛的新路徑，今年已成功化解65起矛盾糾紛，成效明顯。
流動矛調(diào)室 即時解糾紛
針對基層矛盾糾紛“小、雜、繁”的特點，鼎新社區(qū)立足抓小、抓早、抓苗頭，依托“流動居委會”，將調(diào)解室“流動”至小區(qū)即時調(diào)解，形成了源頭化解、多元化解、依法化解的“組合拳”。
為提高矛盾糾紛化解質(zhì)效，鼎新社區(qū)將“坐堂問診”變?yōu)椤吧祥T巡診”，將調(diào)解工作延伸至居民家門口。通過現(xiàn)場了解、登記、調(diào)解，讓能當場辦的問題當場辦，不能當場辦的投放至流動意見箱內(nèi)，日后由專人專項解決辦理，讓群眾在家門口享受優(yōu)質(zhì)高效的調(diào)解服務。同時，在轄區(qū)內(nèi)所有網(wǎng)格廣泛開展普法宣傳、矛盾糾紛排查等工作，形成全方位的多元解紛模式，及時把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。
網(wǎng)格加調(diào)解 創(chuàng)新治理路
在積極創(chuàng)新基層治理的過程中，鼎新社區(qū)不斷探索“1+1+1+5”的“網(wǎng)格+調(diào)解”模式，即“一個網(wǎng)格、一位律師、一支隊伍”，通過“五入矛盾調(diào)解法”(入門、入耳、入心、入腦、入情)，打通基層治理的“最后一公里”。
鼎新社區(qū)充分利用網(wǎng)格員人熟、地熟的優(yōu)勢，發(fā)揮其“九大員”職責，學習“楓橋經(jīng)驗”、改進工作方法，探索形成符合社區(qū)實際的矛盾調(diào)解法，全面提升矛盾糾紛化解的能力和水平。
外訪加內(nèi)邀 豐富新隊伍
鼎新社區(qū)堅持“走出去”和“請進來”相結(jié)合，工作人員依托“流動居委會”“流動矛調(diào)室”走入居民家中，積極聽民聲、察民情、辦民事、解民憂，暢通了居民解決矛盾糾紛的渠道。社區(qū)不僅邀請駐社區(qū)律師做特邀調(diào)解員，借助他們的專業(yè)知識為調(diào)解提供法律支持，還依托小區(qū)黨支部的力量，發(fā)掘熱心居民參與社區(qū)治理，組建了一支具有社會責任感和專業(yè)能力的矛盾調(diào)解隊伍。此外，社區(qū)始終堅持以德潤心、以法正行，使調(diào)解工作不僅基于法律規(guī)范，更融入人文關懷和社會公德，進一步豐富了調(diào)解工作的內(nèi)容與形式。
該社區(qū)本著“一切為了群眾、一切依靠群眾”的工作理念，用好“楓橋經(jīng)驗”這把“金鑰匙”，做到“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”，在新時代的基層社會治理中行穩(wěn)致遠，為轄區(qū)平安建設不斷續(xù)寫新篇章。
