8月24日，尖草坪區(qū)杜家村匯陽(yáng)小區(qū)居民胡大爺就家中溢污水一事向?qū)俚厣鐓^(qū)反映，希望物業(yè)負(fù)責(zé)。網(wǎng)格員趕到現(xiàn)場(chǎng)了解情況后，根據(jù)《民法典》進(jìn)行調(diào)解，理清了責(zé)任歸屬，最終由居民自行承擔(dān)了疏通費(fèi)用。
當(dāng)日上午，網(wǎng)格員趕到現(xiàn)場(chǎng)后，了解了胡大爺家廚房因下水管道堵塞而不斷溢污水的情況，隨后和小區(qū)物業(yè)取得聯(lián)系。不多時(shí)，物業(yè)維修人員登門(mén)排查，確定管道發(fā)生堵塞的部位并非公共部分，而是由于居民亂倒雜物引發(fā)自家管道堵塞，所以需要付給物業(yè)人員疏通費(fèi)用。胡大爺和物業(yè)人員就此事產(chǎn)生分歧和爭(zhēng)執(zhí)。
網(wǎng)格員根據(jù)《民法典》相關(guān)條款對(duì)此事進(jìn)行分析，又通過(guò)咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)律師，給出了調(diào)解結(jié)果：物業(yè)對(duì)本區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有部分有義務(wù)進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)，而住戶(hù)自家管道部分出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)由自己負(fù)責(zé)。看過(guò)《民法典》和聽(tīng)了網(wǎng)格員的具體解釋后，胡大爺想明白了，同意支付相應(yīng)的費(fèi)用。
律師說(shuō)法：針對(duì)此事，山西瀛遠(yuǎn)律師事務(wù)所律師曹志東給出分析：根據(jù)《民法典》942條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)應(yīng)當(dāng)按照約定和物業(yè)的使用性質(zhì)，妥善維修、養(yǎng)護(hù)、清潔、綠化和經(jīng)營(yíng)管理物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主共有部分。具體來(lái)說(shuō)，當(dāng)公共下水管道發(fā)生堵塞時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)有疏通責(zé)任。如果管道堵塞是由于個(gè)別業(yè)主違規(guī)使用下水道導(dǎo)致的，堵點(diǎn)也在業(yè)主家范圍，應(yīng)當(dāng)由有過(guò)錯(cuò)的業(yè)主承擔(dān)疏通責(zé)任，在此情況下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以免除責(zé)任。在本事件中，居民根據(jù)法律原則既是對(duì)自身責(zé)任的承擔(dān)，也是對(duì)他人權(quán)益的尊重和維護(hù)。
