“‘水寶寶’真不錯，挺能干，工作認真努力，從來不喊苦叫累……”這是同事對他們的評價！
“‘水寶寶’很熱情，總是有求必應，說話也很溫和，幫我們解決了不少問題……”這是群眾對他們的評價！
一個本、一支筆、一部手機、一件紅馬甲，就是他們?nèi)粘９ぷ鞯臉伺洌呓执?、入戶走訪、救助幫扶、化解矛盾……他們用雙腳丈量每一處街巷，用溫暖化解每一起糾紛；堅守在服務群眾的最前沿，傾聽著無數(shù)家長里短與雞毛蒜皮，浸潤著柴米油鹽的百態(tài)人生，釋放著“小網(wǎng)格”的“大能量”。他們，就是水總社區(qū)的網(wǎng)格員，被居民們親切地稱為“水寶寶”。
黨的二十屆三中全會提出，“進一步全面深化改革的總目標是繼續(xù)完善和發(fā)展中國特色社會主義制度，推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化?！逼疥柭方值浪偵鐓^(qū)堅持“水潤萬物總在點滴”的服務理念，持續(xù)提升社區(qū)治理精細化管理服務能力，推進治理能力現(xiàn)代化，優(yōu)化基層治理效能，在實踐中走出了一條創(chuàng)新之路。
精細劃分 擘畫“全域服務”新藍圖
水總社區(qū)地處市域繁華地段，緊鄰長風街、親賢街、長治路、平陽路，兩街兩路的地域位置內(nèi)樓宇林立、商業(yè)繁榮、人口密集，對此，社區(qū)精細劃分14個網(wǎng)格，擘畫了商業(yè)網(wǎng)格與居民網(wǎng)格并行的服務新藍圖。
8月25日，剛觀看完影片后，居民們道出各自的心聲。70歲的葛大爺感慨道：“家門口新開的這個影廳播放的都是我們這一代人的情懷電影，票價也合適，我們愿意來！”“00后”趙女士說：“社區(qū)有這樣的影廳，對于我們年輕人來說，有更多機會了解那些經(jīng)典的主旋律影片，是非常寶貴的學習和成長機會。”
“紅色記憶影廳”是水總社區(qū)和山西世貿(mào)中心時代影城聯(lián)合創(chuàng)辦的紅色教育陣地。從入口通道處的指示牌，到廳內(nèi)墻壁上裝飾的影片畫卷，獨具匠心的設計，讓每一處細節(jié)都充滿了濃厚的紅色氛圍，為觀眾帶來身臨其境的觀影體驗。
時代影城負責人張文佳介紹說，“我們聽取了‘水寶寶’的意見和建議，與社區(qū)按照‘資源共融、陣地共建、成果共享’的思路，把票價‘打下來’，把觀眾請回來，實現(xiàn)了居民需求側(cè)和我們企業(yè)供給側(cè)的雙向奔赴和互動受益?！彼硎?，將以廣大黨員群眾喜聞樂見的方式，定期安排展映、舉辦主題觀影、影迷交流會等豐富多彩的活動，特別是推出的全民普惠性特價票活動，為觀眾帶去實實在在的優(yōu)惠，吸引更多人走進影院，讓大家在接受優(yōu)秀文化熏陶和洗禮的同時，也為我們企業(yè)的發(fā)展“添了一把火”。
多方協(xié)同 提升“幸福指數(shù)”新高度
“魏阿姨是困難居民，劉老師最近老毛病又犯了……”在水總社區(qū)，誰家老人需要照顧、誰家生活比較困難，“水寶寶”們對網(wǎng)格內(nèi)每家每戶的情況如數(shù)家珍。
一次，有住戶向“水寶寶”反映，他家樓上經(jīng)常有吵架和摔東西的聲音。于是，“水寶寶”立即撥通樓上業(yè)主電話，得知業(yè)主的兒子因高考失利導致心態(tài)失衡，每日沉溺于網(wǎng)絡游戲，為此父子間多次產(chǎn)生激烈沖突，兒子甚至揚言要離家出走?！八畬殞殹绷私馇闆r后，便與社區(qū)心理輔導老師聯(lián)系，從家庭溝通方式、心理健康養(yǎng)成等方面對其進行調(diào)整和指導。最終，父子和解，兒子重拾信心決定回歸校園復讀，家庭也重歸和諧。
每天，“水寶寶”穿梭在轄區(qū)的大街小巷，奔波于家家戶戶，現(xiàn)場解決網(wǎng)格內(nèi)的問題。無法當即協(xié)調(diào)的，就記錄在網(wǎng)格工作簿上，形成“問題清單”上報，最終變成網(wǎng)格、社區(qū)、街道上下聯(lián)動的“履職清單”，各級協(xié)同發(fā)力，確保問題個個有回應、事情件件有著落。
“生活在咱社區(qū)真幸福！”“‘水寶寶’們真給力！”面對居民們的夸贊，“水寶寶”們說，社區(qū)就像個大家庭，每天發(fā)生的小事，都是居民家中急難愁盼的大事兒。及時發(fā)現(xiàn)問題及時化解，從源頭上預防和減少矛盾問題發(fā)生是我們的基礎性工作，也是維護社會穩(wěn)定的基礎，把矛盾糾紛化解在“家門口”，維護鄰里和諧、友善相處，這才不愧于居民的一聲“水寶寶”。
與民同心 樂享“同頻共振”新生活
“各位居民，社區(qū)開展的暑假活動開始報名啦?！泵糠旯?jié)假日，“水寶寶”就會把社區(qū)組織的各類活動信息發(fā)到居民微信群。水總社區(qū)的居民以駐地單位的退休職工為主，不少居民習慣了以前單位的紅火熱鬧和忙忙碌碌，退休后不少居民感到生活單調(diào)乏味、不適應。黨的二十屆三中全會指出，中國式現(xiàn)代化是物質(zhì)文明和精神文明相協(xié)調(diào)的現(xiàn)代化。豐富居民文化生活，著重精神文明建設，一直是水總社區(qū)工作的重中之重。
為讓大家退休生活過得有滋味，“水寶寶”根據(jù)居民的興趣愛好，先后組織開展了全民雙升高手賽、重陽節(jié)系列活動等豐富多彩的社區(qū)活動。每到年底，由于轄區(qū)內(nèi)沒有大型集貿(mào)市場，“水寶寶”發(fā)現(xiàn)很多居民籌備年貨時跑得遠，而且購買的東西不方便帶回來，于是就萌生了在小區(qū)里辦年貨大集的想法。想到就付諸行動，紅紅火火的年貨大集在居民的期盼中開市。物美價廉、貨真量實的年貨得到了廣大居民的連連稱贊：“這是個好事兒！”“實實在在的好市來嘍！給咱的‘水寶寶’點贊！”
水總社區(qū)黨委書記王瑞表示，黨的二十屆三中全會提出“要解決好人民最關心最直接最現(xiàn)實的利益問題，不斷滿足人民對美好生活的向往”，這凸顯了社區(qū)工作在基層的兜底性關鍵作用。他們將深刻領悟全會精神，繼續(xù)深入了解居民需求，及時呼應群眾訴求，凝聚起為民服務的各方力量，為居民提供更加個性化、精準化的服務，真正把暖民心、惠民生的舉措送到居民群眾的心坎上，共建共享幸福水總。
記者手記
“生活在水總社區(qū)很幸福?！庇浾邔嵉夭稍L中，目光所及是干凈整潔的社區(qū)環(huán)境和居民們臉上洋溢的笑容，深刻體會到“關注居民的需求”不是簡簡單單一句口號，是水總社區(qū)的“水寶寶”們彎下身子，以潤物細無聲的實干換來的。
水總社區(qū)堅持黨建引領基層治理，以網(wǎng)格化管理為載體，探索全領域、全方位優(yōu)化網(wǎng)格管理和服務新模式，切實把基層治理觸角延伸到“末梢”細處，以實實在在的成效托起群眾獲得感、幸福感、安全感。
黨的二十屆三中全會提出，進一步全面深化改革的總目標是繼續(xù)完善和發(fā)展中國特色社會主義制度，推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。這為社區(qū)今后工作提出更高要求。正如水總社區(qū)負責人所說，為居民提供更加個性化、精準化服務，才能把各類好政策、好舉措及時送到群眾心坎上，群眾的幸福指數(shù)才會越來越高。
