近年來，隨著外賣平臺的快速發(fā)展，太原的外賣騎手隊伍也在不斷壯大。騎手們穿梭在大街小巷，成為城市的一道靚麗風景。從摸索起家?guī)讉€騎手到最多時擁有3000多名騎手，從一個個小小的騎手站點到“卓越運營”配送企業(yè)……“80后”李慧帶領(lǐng)太原陳澤銘配送服務(wù)有限公司乘勢而上，追風前行，走出了一條從傳統(tǒng)到現(xiàn)代，從單一的外賣配送到配送醫(yī)藥、鮮花及各種跑腿服務(wù)的綜合式創(chuàng)新發(fā)展之路。
小距離大服務(wù)
“公司發(fā)展到今天，其實并沒什么特別之處，概括起來就是三個詞：準時、安全、機遇。三者缺一不可?！闭f起陳澤銘配送服務(wù)的“掘金法寶”，李慧顯得異常謙遜，良好溝通與科學的路線規(guī)劃是配送騎手的重要技能。作為一家民營配送企業(yè)的掌門人，在李慧看來，這份工作不單純是個體力活，還需要積累許多經(jīng)驗和技巧。
“80后”李慧，土生土長的太原人。大學畢業(yè)后，她便和老公開始創(chuàng)業(yè)，起初做小餐飲，很快積累了“第一桶金”。隨后，便在迎澤大街開設(shè)了一家中高檔餐廳。由于經(jīng)驗不足，餐廳經(jīng)營慘淡，為了經(jīng)營下去，開拓新渠道增加營收，李慧嘗試向周邊客戶提供配送服務(wù)。她帶領(lǐng)四五個員工配送餐食并積極調(diào)研市場，李慧發(fā)現(xiàn)，消費者對于到家餐飲的體驗和配送時效的需求日益增長，配送行業(yè)正成為新的創(chuàng)業(yè)熱點。于是，她毅然成立公司，成為美團配送加盟商。
李慧告訴記者，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，再加上國家政策對互聯(lián)網(wǎng)的支持，她趕上了外賣配送快速發(fā)展的紅利。2018年到2022年是公司發(fā)展的黃金期，當時公司加盟城市配送頂峰，達到日有3000多名騎手上線，日均單量8萬單，配送站點30多個，遍布太原、西安、寶雞、大同和浙江金華、臺州等地?！靶【嚯x里也有大消費，更快更好地將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和萬千好物送到千家萬戶，應(yīng)該是每個配送員的夙愿?！?/p>
守護追風之路
在外賣配送行業(yè)，主要運營方式是“履約+供給+用戶”；簡言之就是用戶在平臺上用美團軟件下單，騎手(履約)在平臺上接到單子，從商戶(供給)中取到單子，最后安全、及時送達給消費者。
為了做優(yōu)服務(wù)，從公司成立之初，李慧就始終認為，做事之前應(yīng)先做人。她視騎手為家人，視企業(yè)為大家庭。美團總部在對區(qū)域劃分進行調(diào)整后，公司開始集中精力在太原開展業(yè)務(wù)，除了外賣配送外，還面向其他平臺提供配送員的招聘及培訓服務(wù)。目前，公司開設(shè)8個站點，擁有600余名騎手，配送范圍主要涵蓋柳巷、開化寺周邊等重點商業(yè)區(qū)域，其中有些騎手已經(jīng)跟著她干了10多年。
“雖然騎手是一個流動性較強的職業(yè)，但仍然需要得到尊重和肯定，這要求每個騎手都做到誠實守信。”李慧說，誠信不僅體現(xiàn)在對待客戶身上，更體現(xiàn)于公司內(nèi)部經(jīng)營管理上。關(guān)愛騎手，首先要讓他們獲得應(yīng)有的待遇，分享企業(yè)發(fā)展成果。當然也不能忘了幫助他們提高素養(yǎng)。
“因為我們足夠努力，所以值得被尊重，值得享有更好的生活?！毕氲讲痪们盁嵊车碾娪啊赌嫘腥松防锏呐_詞，李慧時常會被打動：“外賣騎手是‘勞動者’，應(yīng)被理解尊重，這才是城市溫度與速度的雙向奔赴。未來會致力于為他們提供完整的職業(yè)發(fā)展通道，守護追風之路，讓更多人從中受益，這正是太原陳澤銘配送服務(wù)有限公司所追求的目標?！?/p>
