因樓上孩童多動形成噪音，引發(fā)鄰里糾紛。北營街道電修社區(qū)網(wǎng)格員及時介入，耐心調(diào)解，巧妙支招，成功化解了矛盾。
12月9日上午，社區(qū)接到居民李女士反映，她家住在3樓，有兩個小孩，一個5歲，一個1歲。兩個孩子玩耍時難免產(chǎn)生噪音，而且家里地板隔音效果不佳，導致樓下鄰居心生不滿，雙方因此發(fā)生口角。為避免事態(tài)惡化，李女士向網(wǎng)格員求助，希望幫忙調(diào)解。
社區(qū)網(wǎng)格員孔麗華和劉海玲上門了解情況。網(wǎng)格員向李女士建議，孩子在玩耍時盡量穿鞋套，減少噪音；在客廳鋪設(shè)隔音墊，并在餐桌椅子上套腿套，避免孩子拖動家具時發(fā)出噪音；調(diào)整孩子的作息時間，購買益智類玩具，鍛煉孩子的專注力，減少跑跳產(chǎn)生的噪音。對此，李女士表示同意。
對樓下住戶，網(wǎng)格員首先表示非常理解她的需求，并把對李女士的建議反饋給對方，希望鄰里間相互理解、體諒。經(jīng)過勸說，兩家人握手言和，共同表示遇事多溝通，不說過激話，不做過激事。
（責編：張杰）
