“公司昨天在山西轉(zhuǎn)型綜改示范區(qū)稅務(wù)局進(jìn)行了稅務(wù)登記，今天就接到工作人員的電話，提醒下一步該辦理哪些業(yè)務(wù)、什么時(shí)間報(bào)稅，貼心溫暖！”山西創(chuàng)派律師事務(wù)所法定代表人張洪源說。在山西轉(zhuǎn)型綜改示范區(qū)稅務(wù)局，提醒辦、遠(yuǎn)程辦、一鍵辦等服務(wù)不斷提檔升級(jí)，稅收營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
綜改示范區(qū)稅務(wù)局在辦稅服務(wù)大廳對(duì)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行前置政策輔導(dǎo)，安排專人每日致電前一日已辦稅務(wù)信息確認(rèn)的納稅人，為他們送上備案財(cái)務(wù)制度等溫馨提醒，并告知納稅人線上解決涉稅疑問的各類渠道。自提醒服務(wù)開展以來，已為近千戶納稅人提供相關(guān)服務(wù)。
為了解決納稅人遇到的異地涉稅問題，綜改示范區(qū)稅務(wù)局以“遠(yuǎn)程虛擬窗口”拓展服務(wù)空間，協(xié)同聯(lián)動(dòng)打破數(shù)據(jù)壁壘，切實(shí)滿足特殊事項(xiàng)、特殊群體、特殊情形下的跨區(qū)域業(yè)務(wù)辦理需求。此外，綜改示范區(qū)稅務(wù)局持續(xù)延伸“不見面”稅務(wù)服務(wù)，針對(duì)每日均有咨詢和咨詢量超平均數(shù)的納稅人，云端小組實(shí)施線上一鍵“跟蹤回訪”，確保取得良好輔導(dǎo)效果。聚焦納稅人咨詢的高頻業(yè)務(wù)，編制解答小手冊(cè)，通過征納互動(dòng)平臺(tái)向納稅人一鍵“遠(yuǎn)程投遞”。對(duì)準(zhǔn)納稅人易遺忘申報(bào)的問題，幫辦小組通過征納互動(dòng)平臺(tái)在征期結(jié)束前3天向納稅人一鍵發(fā)送申報(bào)提醒，系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了納稅人的點(diǎn)贊。
