近日，清徐縣轄區(qū)居民李奶奶不慎摔倒骨折，銀行存單密碼遺忘且即將到期。清徐惠民村鎮(zhèn)銀行客戶經(jīng)理主動(dòng)上門核實(shí)，留存相關(guān)影像資料，并在存單到期當(dāng)天幫助其完成了密碼重置和轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)。提供上門服務(wù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，普及金融知識(shí)……清徐惠民村鎮(zhèn)銀行構(gòu)建起一套全方位的適老化服務(wù)體系，為老年客戶提供了貼心、便捷、安全的金融服務(wù)。
走進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn)，溫馨的服務(wù)細(xì)節(jié)無處不在。業(yè)務(wù)辦理區(qū)，老花鏡整齊擺放，方便老年客戶隨時(shí)取用；寬敞的愛心專座，為他們提供了一個(gè)舒適的休憩空間。大堂經(jīng)理態(tài)度親切，耐心指導(dǎo)，確保老年客戶在辦理業(yè)務(wù)時(shí)不會(huì)感到困惑。同時(shí)，銀行還對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了全面優(yōu)化。關(guān)鍵信息字體放大，操作步驟伴有清晰的語音提示，讓老年客戶能夠輕松理解并順利完成。對(duì)于行動(dòng)不便的老年客戶，清徐惠民村鎮(zhèn)銀行還提供上門服務(wù)，讓金融服務(wù)更加便捷、貼心。
不僅如此，清徐惠民村鎮(zhèn)銀行還定期舉辦豐富多彩的金融知識(shí)宣傳活動(dòng)，涵蓋儲(chǔ)蓄、理財(cái)、保險(xiǎn)等多個(gè)方面。在活動(dòng)中，他們特別注重向老年客戶傳授防詐騙知識(shí)，幫助他們提高金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
