定金不能退、包間要收費、菜品不標(biāo)量……眼下，雖離春節(jié)尚有時日，但年夜飯預(yù)訂開始升溫，市內(nèi)不少熱門飯店一“桌”難求。對此，市消協(xié)提醒，消費者在訂餐時一定得注意細(xì)節(jié)，以免合法權(quán)益受到侵害。
“定金收了1000元，幾乎是全款，萬一有事去不了，錢不退太不合理了?！笔忻窀吲肯虮緢蠓从常A(yù)訂了一款1388元的年夜飯，店家收取1000元定金并稱不能退，她認(rèn)為是“霸王條款”。最終，雙方約定，如果真有事去不了，店家將1000元定金辦成會員儲值卡，日后可消費。
眼下，年夜飯預(yù)訂火熱啟動，記者走訪市場時，針對定金收取金額、包間該不該收費等細(xì)節(jié)，隨機(jī)采訪了部分市民，得到的答案是為“預(yù)訂年夜飯的定金金額店家說了算”“不知道包間收不收費，結(jié)賬時才知道”……可見，消費者對訂餐細(xì)節(jié)并沒太較真，也沒太在意簽訂合同對雙方責(zé)任進(jìn)行約定。
“定金不應(yīng)該超過總價的20%，包間費、茶水費等額外收費未告知收取算侵權(quán)?！笔邢麉f(xié)工作人員介紹，消費者在預(yù)訂年夜飯時一定得注意細(xì)節(jié)，比如，“定金”與“訂金”，一字之差，千差萬別，定金不退，因此交錢時需謹(jǐn)慎。同時，民法典第五百八十六條規(guī)定，定金不超過主合同標(biāo)的20%，比方說，預(yù)訂1000元的年夜飯，定金不得超過200元。
預(yù)訂年夜飯的套餐時，消費者要注意店家提供的菜品明細(xì)，看有無標(biāo)注分量，如果沒有顯示，可提出質(zhì)疑，要求在訂餐合同中標(biāo)注清楚，以免就餐時產(chǎn)生糾紛，口說無憑。在結(jié)賬時，如果發(fā)現(xiàn)店家在未告知的情況下收取了包間費、茶水費、餐位費等額外費用，則涉嫌違法。
最后，消協(xié)工作人員建議消費者提高維權(quán)意識，預(yù)訂年夜飯時最好與店家簽訂合同，內(nèi)容明確消費細(xì)節(jié)并以書面形式進(jìn)行約束。特別提醒，一定注意保留相關(guān)憑證，以備日后維權(quán)之需。
