定金不能退、包間要收費(fèi)、菜品不標(biāo)量……眼下，雖離春節(jié)尚有時(shí)日，但年夜飯預(yù)訂開(kāi)始升溫，市內(nèi)不少熱門(mén)飯店一“桌”難求。對(duì)此，市消協(xié)提醒，消費(fèi)者在訂餐時(shí)一定得注意細(xì)節(jié)，以免合法權(quán)益受到侵害。
“定金收了1000元，幾乎是全款，萬(wàn)一有事去不了，錢(qián)不退太不合理了?！笔忻窀吲肯虮緢?bào)反映，她預(yù)訂了一款1388元的年夜飯，店家收取1000元定金并稱(chēng)不能退，她認(rèn)為是“霸王條款”。最終，雙方約定，如果真有事去不了，店家將1000元定金辦成會(huì)員儲(chǔ)值卡，日后可消費(fèi)。
眼下，年夜飯預(yù)訂火熱啟動(dòng)，記者走訪市場(chǎng)時(shí)，針對(duì)定金收取金額、包間該不該收費(fèi)等細(xì)節(jié)，隨機(jī)采訪了部分市民，得到的答案是為“預(yù)訂年夜飯的定金金額店家說(shuō)了算”“不知道包間收不收費(fèi)，結(jié)賬時(shí)才知道”……可見(jiàn)，消費(fèi)者對(duì)訂餐細(xì)節(jié)并沒(méi)太較真，也沒(méi)太在意簽訂合同對(duì)雙方責(zé)任進(jìn)行約定。
“定金不應(yīng)該超過(guò)總價(jià)的20%，包間費(fèi)、茶水費(fèi)等額外收費(fèi)未告知收取算侵權(quán)?！笔邢麉f(xié)工作人員介紹，消費(fèi)者在預(yù)訂年夜飯時(shí)一定得注意細(xì)節(jié)，比如，“定金”與“訂金”，一字之差，千差萬(wàn)別，定金不退，因此交錢(qián)時(shí)需謹(jǐn)慎。同時(shí)，民法典第五百八十六條規(guī)定，定金不超過(guò)主合同標(biāo)的20%，比方說(shuō)，預(yù)訂1000元的年夜飯，定金不得超過(guò)200元。
預(yù)訂年夜飯的套餐時(shí)，消費(fèi)者要注意店家提供的菜品明細(xì)，看有無(wú)標(biāo)注分量，如果沒(méi)有顯示，可提出質(zhì)疑，要求在訂餐合同中標(biāo)注清楚，以免就餐時(shí)產(chǎn)生糾紛，口說(shuō)無(wú)憑。在結(jié)賬時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)店家在未告知的情況下收取了包間費(fèi)、茶水費(fèi)、餐位費(fèi)等額外費(fèi)用，則涉嫌違法。
最后，消協(xié)工作人員建議消費(fèi)者提高維權(quán)意識(shí)，預(yù)訂年夜飯時(shí)最好與店家簽訂合同，內(nèi)容明確消費(fèi)細(xì)節(jié)并以書(shū)面形式進(jìn)行約束。特別提醒，一定注意保留相關(guān)憑證，以備日后維權(quán)之需。
