“小板凳”家門口解決居民煩惱事，“紅色物業(yè)”提升小區(qū)管理效能，“智慧社區(qū)”幫社區(qū)干部“空出雙手”服務(wù)居民，“四方融合”整合多方資源。12月24日采訪得知，為創(chuàng)新基層治理，萬柏林區(qū)興華街道奏響“四重奏”，社會(huì)效果斐然，居民反響熱烈。
“小板凳”化解糾紛
“樓下漏水了，流到院子里結(jié)成冰，老人出門特別不方便……”12月23日，興華小區(qū)居民扎堆閑聊，卻被網(wǎng)格員留了心。很快，網(wǎng)格員與物業(yè)溝通，鏟除冰面，解決了老年人的出行難題。
在興華小區(qū)，這樣的“小板凳”隨處可見。涼亭下、居民樓前、小巷路邊……為及時(shí)了解居民需求，興華街道把“小板凳”建在離居民最近的地方，將此作為交流平臺(tái)。在與居民拉家常的過程中，掌握群眾的“急難愁盼”。同時(shí)，街道發(fā)動(dòng)社區(qū)“能人”加入“小板凳”，把群眾的智慧運(yùn)用到解群眾難題上。
充分發(fā)揮“小板凳”組織迅速、形式簡(jiǎn)單、貼近群眾的優(yōu)勢(shì)，興華街道實(shí)現(xiàn)暢通渠道、匯集力量、分級(jí)處置。今年以來，已化解各類矛盾糾紛630個(gè)。獲得“山西省新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’先進(jìn)典型”榮譽(yù)。
“紅色物業(yè)”強(qiáng)化服務(wù)
濱河花苑小區(qū)退休老黨員擔(dān)任康泰居物業(yè)黨建指導(dǎo)員，幫助推選紅色樓管員，搭建紅色議事廳?！凹t色物業(yè)”充分發(fā)揮黨員先進(jìn)模范作用，解決居民停車問題、更換老化設(shè)備，受到居民一致贊揚(yáng)，提升了物業(yè)管理效能。
興華街道堅(jiān)持黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)，選派社區(qū)黨員指導(dǎo)物業(yè)組建黨支部8個(gè)，聯(lián)建成立黨支部5個(gè)，選派黨員成立黨支部1個(gè)，選派黨建指導(dǎo)員7名，實(shí)現(xiàn)物業(yè)黨建全覆蓋。同時(shí)，還成立紅色業(yè)委會(huì)4個(gè)，物管會(huì)53個(gè)，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)紅色物業(yè)全覆蓋。此外，通過“五個(gè)一批”做好無物業(yè)小區(qū)“兜底”服務(wù)，破解無物業(yè)小區(qū)治理難題，打造康泰居、玉園翠景、濱河花苑等多個(gè)紅色物業(yè)先進(jìn)試點(diǎn)，居民幸福感大為提升。
“智慧社區(qū)”減負(fù)賦能
“依托‘智慧社區(qū)’平臺(tái)，我們的雙手被解放出來，大大提升了工作效率，有更多時(shí)間投入實(shí)際工作！”12月24日，興華街道的社區(qū)干部表示。
興華街道積極打造“智慧社區(qū)”數(shù)字工程，主動(dòng)引入天翼智慧平臺(tái)，突出“線上技術(shù)賦能+線下精細(xì)服務(wù)”，在重點(diǎn)人群管理、安全事件監(jiān)測(cè)等方面發(fā)揮作用。此外，還在全轄區(qū)推廣“智慧柏林”應(yīng)用工具，“智慧柏林”互通“平安太原”應(yīng)用平臺(tái)，通過整合社區(qū)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)數(shù)據(jù)“一本臺(tái)賬”、智慧報(bào)表“一鍵生成”、居民證明“一鍵提供”。
智慧賦能，實(shí)現(xiàn)“報(bào)表瘦身”，社區(qū)原本需要填86個(gè)報(bào)表，減少到20個(gè)報(bào)表，社區(qū)干部可以有更多的時(shí)間和精力服務(wù)居民。
“四方融合”多元共治
幾天前，家住興華小區(qū)的王大姐接到一通“理財(cái)顧問”的電話，對(duì)方說投資有高回報(bào)。王大姐便蠢蠢欲動(dòng)，想將積蓄拿來“投資”。網(wǎng)格員入戶時(shí)，無意間碰到王大姐急匆匆下樓。得知她要去銀行，網(wǎng)格員留了心，攀談后才得知王大姐的“發(fā)財(cái)夢(mèng)”。勸說無效，網(wǎng)格員當(dāng)即請(qǐng)來民警。經(jīng)過民警案例講解，王大姐才恍然大悟?！靶姨澯龅侥銈儯 ?/p>
興華街道整合服務(wù)資源，推行“警格+網(wǎng)格+物業(yè)+社會(huì)力量"以及綜合執(zhí)法、駐地單位等深度融合的“四方融合+N”基層治理新模式，建立“1+3+6”機(jī)制(每年簽訂一次共駐共建協(xié)議書，形成3項(xiàng)共建項(xiàng)目清單，實(shí)現(xiàn)“六聯(lián)”共建)。圍繞反詐宣傳、矛盾化解、安全排查等問題，定期召開“四方融合”聯(lián)席會(huì)議溝通協(xié)調(diào)，解決基層黨建和治理中遇到的問題和難題，共同助力基層治理。
