1月3日，北營街道山毛社區(qū)來了一位特殊的訪客——89歲的居民龍女士。她淚流滿面地訴說著自己的遭遇：“我兒子要趕我出門，讓我自己出去租房子住，我這把老骨頭可怎么辦？”
耐心聽完龍女士的傾訴，社區(qū)網格員小王和小高第一時間趕到老人家中，與老人的兒子面對面溝通。經過細致詢問，真相逐漸明了。
原來，龍女士由于年邁，思路有時不太清晰，在家人談及房子的歸屬問題時產生了誤解，誤以為兒女要趕她出門。事實上，老人的兒女都非常孝順，每日輪流照顧她的生活起居，從未有過將她趕出門的想法。
了解事情原委后，網格員小王與小高護送龍女士回家，并向她詳細解釋了誤會緣由。最終，龍女士與兒子之間的誤會消除，老人的情緒也得到平復。龍女士的兒子表示，以后會更加注意與母親的溝通方式，避免類似情況發(fā)生。
處理此次家庭糾紛中，社區(qū)工作人員和網格員以耐心和同理心，不僅成功化解了母子間的誤會，還進一步增強了居民對社區(qū)的信任。
（責編：張杰）
