進(jìn)入臘月，理發(fā)行業(yè)迎來(lái)一波高峰，位于新建北路北沙河沿岸附近的科創(chuàng)造型理發(fā)店更是如此。過(guò)了臘月十五，每天顧客盈門，生意十分火爆，有些人是沖著10元理發(fā)會(huì)員價(jià)而來(lái)，更多的老顧客則是奔著店主張俊偉的實(shí)誠(chéng)勁兒，過(guò)年不漲價(jià)是他20年來(lái)的堅(jiān)守。(《太原晚報(bào)》1月21日)
說(shuō)到理發(fā)，不少人會(huì)聯(lián)想到店員推銷辦卡，以及自己從驚喜變驚嚇的“新形象”。理發(fā)與人們的日常生活息息相關(guān)，一位好的理發(fā)師，不僅要價(jià)實(shí)惠、手藝過(guò)硬，更重要的是愿意傾聽顧客意見(jiàn)，讓顧客參與到自己的“頭”等大事中來(lái)。
以誠(chéng)相待，方能贏得信任?？苿?chuàng)造型理發(fā)店之所以能顧客盈門，離不開店主張俊偉的“實(shí)誠(chéng)勁兒”，他以自己的專業(yè)技能和熱情服務(wù)，贏得了眾人的認(rèn)可和歡迎。一份真誠(chéng)，提升的是行業(yè)的整體形象，也為社會(huì)注入了溫暖和活力。
以誠(chéng)相待，離不開換位思考。把自己當(dāng)作顧客，不難發(fā)現(xiàn)“理發(fā)貴、發(fā)型丑、態(tài)度差”等等令人不快的問(wèn)題。張俊偉設(shè)身處地為顧客著想，20年堅(jiān)持過(guò)年不漲價(jià)，凡事親力親為，服務(wù)好每一位顧客，也為其他從業(yè)者樹立了良好的榜樣。
以誠(chéng)相待，需要不斷學(xué)習(xí)。理發(fā)作為一門手藝活，對(duì)從業(yè)者的自身素質(zhì)和專業(yè)水平都有一定要求。唯有不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，精進(jìn)自身手藝，不斷提升服務(wù)水平，才能招得來(lái)客、留得住客，更好滿足顧客的需求。
其實(shí)每座城市都不缺少“人民的理發(fā)師”，店面雖小，不變的是服務(wù)，堅(jiān)守的是初心。希望用專業(yè)和真誠(chéng)贏得口碑的“人民的理發(fā)師”越來(lái)越多，讓人們的形象煥然一新，也為和諧社會(huì)貢獻(xiàn)更多正能量。
