春節(jié)，在舉家團(tuán)圓、共度佳節(jié)的時(shí)候，社區(qū)服務(wù)并未中斷。居民有需要，打個(gè)電話，網(wǎng)格員馬上趕到家里，送上溫暖和感動(dòng)。在此，通過發(fā)生在假日里的急事、突發(fā)事，帶您看一看網(wǎng)格員們?cè)诿c(diǎn)啥。
清理燃?xì)舛氯?/strong>
82歲的喬奶奶住在望景花園小區(qū)，常年獨(dú)居。獨(dú)生女在國(guó)外定居，過年沒回來。大年初四午時(shí)，老人準(zhǔn)備做飯，發(fā)現(xiàn)燃?xì)庠畲虿恢?。反?fù)嘗試，情況依舊。她撥通永樂苑社區(qū)網(wǎng)格員宋靜云的電話：“小宋，家里沒燃?xì)?，可能欠費(fèi)了，能告我咋上網(wǎng)繳費(fèi)嗎？”
宋靜云突然想到，上個(gè)月剛幫老人繳費(fèi)，家里就一個(gè)人，不應(yīng)該這么快就用完呀。放下電話，她馬上入戶。果然，燃?xì)獗磉€有余額，又檢查燃?xì)庠畹碾姵兀舱！?/p>
無奈，她給一個(gè)在燃?xì)夤旧习嗟呐笥汛蛉ヒ曨l電話，讓幫忙看一看?！笆謾C(jī)拿近點(diǎn)，再試一次?！迸笥淹ㄟ^視頻，讓再次嘗試，發(fā)現(xiàn)是點(diǎn)火孔被油污堵塞所致。在朋友的指導(dǎo)下，宋靜云找來廢牙刷，刷掉點(diǎn)火孔上的油垢。又用牙簽，輕輕插入孔中，徹底疏通。
“太好啦，謝謝小宋！”轉(zhuǎn)動(dòng)開關(guān)，成功點(diǎn)著了，老人非常高興。
處理電梯故障
大年初三上午10點(diǎn)多，御德苑社區(qū)網(wǎng)格員張睿玲在值班中，遇到一起突發(fā)狀況。
金陽南路1號(hào)院，居民樓屬于商住一體，1至4層為商鋪。商鋪外沿平臺(tái)，配建了一個(gè)露天停車場(chǎng)。居民需要將車駛?cè)雽Ｓ秒娞?，再下到一層。?dāng)天，居民陳女士打來電話，電梯有故障，自己和車被困在里面。
張睿玲迅速聯(lián)系電梯維保人員，并趕往現(xiàn)場(chǎng)。她隔著電梯門，耐心安撫，告知正在搶修。20分鐘后，電梯門打開，陳女士開車出來。維保人員表示，電梯光幕壞了，會(huì)馬上更換，確保電梯正常運(yùn)行。
及時(shí)制止漏水
大年初三，龍騰社區(qū)網(wǎng)格員金瑞英接到居民電話，龍騰名邸小區(qū)4單元出現(xiàn)漏水。
網(wǎng)格員迅速趕到小區(qū)，到了8層，樓道里有明顯積水，墻面還有水漬。逐層往上，并找來物業(yè)人員，發(fā)現(xiàn)水是從10層住戶家流出的。然而，敲門、在業(yè)主群發(fā)信息均沒回應(yīng)。
物業(yè)關(guān)閉了樓道總閥門，網(wǎng)格員也從登記信息中找到了居民電話。撥通，對(duì)方很吃驚，答應(yīng)馬上趕回。
繳納居民醫(yī)保
大年初四，西華苑東社區(qū)網(wǎng)格員師曉壯在社區(qū)值班，接到奧林匹克花園小區(qū)居民王女士打來的電話。
53歲的王女士，突然想起來還沒有繳納2025年的城鄉(xiāng)居民醫(yī)保，擔(dān)心已經(jīng)過了截止日期。網(wǎng)格員告知，還來得及。20分鐘后，居民來到社區(qū)，讓網(wǎng)格員幫忙在手機(jī)上操作?！澳判陌桑呀?jīng)給您辦好了。后續(xù)還有啥問題，隨時(shí)聯(lián)系我。”王女士夸贊辦事效率高，滿意而歸。
春節(jié)期間，各社區(qū)根據(jù)轄區(qū)特點(diǎn)制定了值班計(jì)劃，保障服務(wù)“不打烊”。同時(shí)，網(wǎng)格員們的電話也保持24小時(shí)暢通，只要居民有需要，隨時(shí)趕到。正因?yàn)橛辛怂麄兊哪冻?，居民過年更加喜樂、祥和。
