春節(jié)，在舉家團(tuán)圓、共度佳節(jié)的時(shí)候，社區(qū)服務(wù)并未中斷。居民有需要，打個(gè)電話(huà)，網(wǎng)格員馬上趕到家里，送上溫暖和感動(dòng)。在此，通過(guò)發(fā)生在假日里的急事、突發(fā)事，帶您看一看網(wǎng)格員們?cè)诿c(diǎn)啥。
清理燃?xì)舛氯?/strong>
82歲的喬奶奶住在望景花園小區(qū)，獨(dú)生女在國(guó)外定居，過(guò)年沒(méi)回來(lái)。大年初四午時(shí)，老人準(zhǔn)備做飯，發(fā)現(xiàn)燃?xì)庠畲虿恢?。反?fù)嘗試，情況依舊。她撥通永樂(lè)苑社區(qū)網(wǎng)格員宋靜云的電話(huà)：“小宋，家里沒(méi)燃?xì)猓赡芮焚M(fèi)了，能告訴我咋上網(wǎng)繳費(fèi)嗎？”
宋靜云突然想到，上個(gè)月剛幫老人繳費(fèi)，家里就一個(gè)人，不應(yīng)該這么快就用完呀。放下電話(huà)，她馬上入戶(hù)。果然，燃?xì)獗磉€有余額，又檢查燃?xì)庠畹碾姵?，也正?！?/p>
無(wú)奈，宋靜云給一個(gè)在燃?xì)夤旧习嗟呐笥汛蛉ヒ曨l電話(huà)，讓幫忙看一看。“手機(jī)拿近點(diǎn)，再試一次?！迸笥淹ㄟ^(guò)視頻，讓再次嘗試，發(fā)現(xiàn)是點(diǎn)火孔被油污堵塞所致。在朋友的指導(dǎo)下，宋靜云找來(lái)廢牙刷，刷掉點(diǎn)火孔上的油垢。又用牙簽，輕輕插入孔中，徹底疏通。
“太好啦，謝謝小宋！”轉(zhuǎn)動(dòng)開(kāi)關(guān)，燃?xì)庠畛晒c(diǎn)著了，老人非常高興。
處理電梯故障
大年初三上午10時(shí)許，御德苑社區(qū)網(wǎng)格員張睿玲在值班中，遇到一起突發(fā)狀況。
金陽(yáng)南路1號(hào)院，居民樓屬于商住一體，1層至4層為商鋪。商鋪外沿平臺(tái)，配建了一個(gè)露天停車(chē)場(chǎng)。居民需要將車(chē)駛?cè)雽?zhuān)用電梯，再下到一層。當(dāng)天，居民陳女士打來(lái)電話(huà)，電梯有故障，自己和車(chē)被困在里面。
張睿玲迅速聯(lián)系電梯維保人員，并趕往現(xiàn)場(chǎng)。她隔著電梯門(mén)，耐心安撫陳女士，告知正在搶修。20分鐘后，電梯門(mén)打開(kāi)，陳女士開(kāi)車(chē)出來(lái)。維保人員表示，電梯光幕壞了，會(huì)馬上更換，確保電梯正常運(yùn)行。
及時(shí)制止漏水
大年初三，龍騰社區(qū)網(wǎng)格員金瑞英接到居民電話(huà)，龍騰名邸小區(qū)4單元出現(xiàn)漏水。
網(wǎng)格員迅速趕到小區(qū)，到了8層，樓道里有明顯積水，墻面還有水漬。逐層往上，并找來(lái)物業(yè)人員，發(fā)現(xiàn)水是從10層住戶(hù)家流出的。然而，敲門(mén)、在業(yè)主群發(fā)信息均沒(méi)回應(yīng)。
物業(yè)關(guān)閉了樓道總閥門(mén)，網(wǎng)格員也從登記信息中找到了居民電話(huà)。撥通后告知情況，對(duì)方很吃驚，答應(yīng)馬上趕回。
繳納居民醫(yī)保
大年初四，西華苑東社區(qū)網(wǎng)格員師曉壯在社區(qū)值班，接到奧林匹克花園小區(qū)居民王女士打來(lái)的電話(huà)。
53歲的王女士，突然想起來(lái)還沒(méi)有繳納2025年的城鄉(xiāng)居民醫(yī)保，擔(dān)心已經(jīng)過(guò)了截止日期。網(wǎng)格員告知，還來(lái)得及。20分鐘后，居民來(lái)到社區(qū)，讓網(wǎng)格員幫忙在手機(jī)上操作?！澳判陌?，已經(jīng)給您辦好了。后續(xù)還有啥問(wèn)題，隨時(shí)聯(lián)系我?！蓖跖靠滟澠滢k事效率高，滿(mǎn)意而歸。
春節(jié)期間，各社區(qū)根據(jù)轄區(qū)特點(diǎn)制訂了值班計(jì)劃，保障服務(wù)“不打烊”。同時(shí)，網(wǎng)格員們的電話(huà)也保持24小時(shí)暢通，只要居民有需要，隨時(shí)趕到。正因?yàn)橛辛怂麄兊哪冻?，居民過(guò)年更加喜樂(lè)、祥和。
