質(zhì)樸大方的中華燈，裝飾一新的米黃色大樓以及具有滿滿時代感的鐘樓……2月8日，剛剛出站的李滿成，便被太原火車站的新變化吸引住了：“翻新如舊，找回了兒時太原站的感覺?！睍r代的轉(zhuǎn)身往往體現(xiàn)在細(xì)微之處。他踏上西廣場，眼睛轉(zhuǎn)個不停，為這里的變化而欣喜：“感覺眼前更加通透恢宏了！”
記者了解到，去年9月，隨著迎澤大街以及太原火車站站前區(qū)域維修改造工程的順利完工，為實現(xiàn)城市管理提檔升級，市城管局市政建管中心組織籌建了廣場管理所，接管太原站廣場的管理養(yǎng)護(hù)工作。春運之際，記者來到太原火車站，實地體驗站前管理脫胎換骨般的變化。
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近些天的嚴(yán)寒，擋不住回家的腳步。太原火車站站前廣場人頭攢動，春運正酣。
據(jù)了解，春節(jié)期間，太原火車站進(jìn)出旅客約13萬人次，站前廣場井然有序?！澳媳眱蓚?cè)設(shè)置的單向閘機(jī)實現(xiàn)了接送站分離，將‘南北同向出’調(diào)整為‘南進(jìn)北出’，即南側(cè)為送站區(qū)、北側(cè)為接站區(qū)，通行效率極大提高，同時便于客流管理。”廣場管理所負(fù)責(zé)人劉海燕介紹。
用“融合指數(shù)”保障旅客出行“平安指數(shù)”。在出站口，交警、城管執(zhí)法、廣場管理等部門或單位聯(lián)合設(shè)立咨詢臺，隨時向旅客提供咨詢服務(wù)，準(zhǔn)確高效地提供導(dǎo)引。
廣場上、地下通道入口的音響設(shè)備，也在同步播報進(jìn)出站指南、注意事項，實現(xiàn)了導(dǎo)引播報全覆蓋。在出站口，增設(shè)“行軍圖”樣式的公交導(dǎo)引路牌，簡明清晰。“這個看著清楚，我不識字也能懂。”外地來并的李大爺高興地比劃著。
“我們的管護(hù)模式經(jīng)歷過考驗——去年國慶期間，廣場接送站人員達(dá)到100萬人次以上，這一模式還在不斷豐富完善中?！眲⒑Ｑ啾硎?。
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地下停車場曾因環(huán)境臟亂差而被媒體曝光。通過改造，這里劃分出車輛、人員進(jìn)出區(qū)域，實現(xiàn)人車分流；增加標(biāo)志標(biāo)識、減速帶等安全設(shè)施；配備嶄新的滅火器、消防栓，以應(yīng)對突發(fā)情況。如今的西廣場共有地上、地下3個停車場，總計181個車位，通過精心規(guī)劃普通車位和新能源停車位，最大限度地滿足了旅客的停車需求。
這里，不僅是一個中轉(zhuǎn)站，更成了連接人心、傳遞溫情的橋梁，讓每一位在路上的旅客都能感受到太原的溫暖：地下停車場新建了公廁，使用中央空調(diào)調(diào)節(jié)室溫，安排專人24小時保潔服務(wù)，洗手臺的水龍頭安裝恒溫混水閥，為旅客凈手潔面提供溫度適宜的溫水；衛(wèi)生間前的空余處設(shè)立飲水機(jī)，滿足旅客飲水的需求。
這里完成升級的不僅有環(huán)境與硬件，還有服務(wù)與守護(hù)。
“我沒想到落在出租車上的身份證竟能找回來！”外地游客王女士激動地說。1月6日，負(fù)責(zé)地下停車場的工作人員通過調(diào)取監(jiān)控，多方聯(lián)系，助王女士找回丟失的身份證。
幫助失智老人前往救助站；與太原站“改梅助困室”對接，一同為行動不便的出站旅客提供聯(lián)絡(luò)出租車等服務(wù)……通過服務(wù)“上大分”，地下停車場從一個普通的停車場所蝶變?yōu)橐粋€安全可靠、秩序井然、溫馨舒適的出行驛站。
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有人駕駛小型三輪垃圾轉(zhuǎn)運車，不時清空垃圾桶；專業(yè)撿拾工使用手持夾具，及時清理煙頭紙屑；直梯間玻璃門、公廁洗手池，擦拭得潔凈如新……熙熙攘攘的太原站西廣場，面對春運期間驟增的垃圾，身穿“太原城管”字樣馬甲的保潔人員用自己的堅守和艱辛,不停刷新著廣場的“顏值”。
“廣場上有南來北往的旅客，是城市的‘臉面’，我們制定了‘四班三運轉(zhuǎn)’全天候工作制，借鑒網(wǎng)格化管理模式來維護(hù)廣場環(huán)境?！辈块T經(jīng)理郝建秀說。火車站廣場面積約4萬平方米，包含地面廣場、人行通道、南北地下3處停車場，清掃保潔工作點多面廣，要做到全方位無死角全天清潔，著實不易。為此，管理部門劃分不同區(qū)域，人員各司其職，讓清潔任務(wù)精準(zhǔn)到位。
分管保潔與巡視管理科室的孫斌介紹，自去年9月以來，已累計開展線上線下培訓(xùn)29次，涵蓋崗前、專業(yè)知識、職業(yè)道德、交通安全等內(nèi)容?！拔覀儗⑴嘤?xùn)內(nèi)容都錄制成視頻，上傳到微信工作群里，員工們可以隨時學(xué)習(xí)，確保掌握專業(yè)技能?！?/p>
春運更像是一場一年一次的“大考”，容不得半點疏忽。去年11月21日的防沖撞應(yīng)急演練、12月2日的交通安全宣傳活動和今年1月15日的春運大客流應(yīng)急演練，廣場管理所均與站前公安部門、交通管理部門聯(lián)合開展——這是一群人守護(hù)、保障、服務(wù)旅客的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，也是錦繡畫卷中的亮麗風(fēng)景。
離開太原火車站時，已燈火通明，只見廣場上新建的南北連廊，大紅燈籠高高掛起，吸引了眾多旅客駐足拍照留念——一個通透的太原站，映照著一座流動的太原城。
