在云水明珠社區(qū)，有這樣一群網(wǎng)格員，他們身著紅色馬甲，奔走在轄區(qū)網(wǎng)格內(nèi)，傾聽居民們的心聲，解決他們的難題，用日復(fù)一日的堅守，詮釋著責任與擔當。連日來，記者走近這群默默奉獻的“社區(qū)守護者”，記錄他們的貼心服務(wù)。
當好“調(diào)解員”
“每天11時到14時，17時到22時，樓下店鋪的機器一直嗡嗡作響，吵得人沒法休息！”2月17日，居民郭大爺向網(wǎng)格員張穎求助，反映樓下飯店噪音擾民問題。張穎立即前往查看，發(fā)現(xiàn)該飯店的廚房油煙凈化設(shè)備安裝在樓板頂端，未進行降噪處理，而郭大爺家位于該店鋪正上方，噪聲尤為明顯。
為化解矛盾糾紛，張穎帶著店主到郭大爺家感受噪聲，向店主講述噪音的影響和危害。店主認識到自己的問題，向郭大爺表達歉意，并安排廠商對油煙凈化設(shè)備進行降噪處理。網(wǎng)格員及時調(diào)解，將矛盾化解在網(wǎng)格中。
當好“安全員”
共享單車數(shù)量逐年增加，給居民們帶來便利的同時，也存在著安全隱患。2月20日，網(wǎng)格員郝芬娟在巡查時發(fā)現(xiàn)，居民樓地下停車場內(nèi)共享單車亂停亂放，堆積如山，占用堵塞消防通道，存在安全隱患。
發(fā)現(xiàn)問題后，郝芬娟向物業(yè)說明情況，將共享單車搬離，并重新規(guī)整擺放至指定區(qū)域，原本被共享單車堆滿的停車場逐漸恢復(fù)了往日的整潔有序。網(wǎng)格員及時處置，為居民創(chuàng)造了一個整潔、有序、安全的環(huán)境。
當好“服務(wù)員”
2月21日，網(wǎng)格員武碧瓊?cè)粘Ｑ膊闀r，發(fā)現(xiàn)一商鋪門口正不斷有水流出，她立刻意識到可能是店鋪發(fā)生漏水。武碧瓊立即聯(lián)系該門店負責人，店主聞訊匆匆趕來，排查后發(fā)現(xiàn)積水是因二樓衛(wèi)生間水管爆裂所致。武碧瓊第一時間關(guān)閉了閥門，阻止了水患漫延。隨后，她幫助店主清理積水及被浸泡的雜物。
經(jīng)過兩個小時的努力，看著清理完畢的店面，店主連聲道謝：“多虧有小武及時發(fā)現(xiàn)和協(xié)助處理，才避免了更大損失，太感謝了！”
在云水明珠社區(qū)，網(wǎng)格員們以責任與擔當詮釋著“多面手”的內(nèi)涵，用點滴行動溫暖每一位居民和商戶的心，為社區(qū)幸福持續(xù)“加碼”。
