房客退租，房東表示押金不全退，需要扣除一部分作為損耗，兩人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，找到屬地機(jī)床西社區(qū)尋求調(diào)解。網(wǎng)格員聯(lián)系到物業(yè)人員一起幫忙定損，做到了客觀公正、不偏不倚，房東房客都對(duì)結(jié)果表示認(rèn)可。
2月26日，租住在享堂南街80號(hào)院的張女士到社區(qū)反映，自己即將退租房屋，但房東以各種理由不退還1000元押金，她感到氣憤，尋求社區(qū)幫助。針對(duì)此事，社區(qū)網(wǎng)格員龍?jiān)屏謱?shí)地調(diào)查走訪，和房東李大娘進(jìn)行溝通，著重說明，根據(jù)民法典規(guī)定，承租人按照約定的方法或者根據(jù)租賃物的性質(zhì)使用租賃物，致使租賃物受到損耗的，屬于正?，F(xiàn)象，一般不承擔(dān)賠償責(zé)任。隨后，網(wǎng)格員找來物業(yè)專業(yè)人員，一起對(duì)房東提出的若干損耗項(xiàng)目進(jìn)行了復(fù)核，嚴(yán)格區(qū)分了哪些物品損耗是租客應(yīng)當(dāng)擔(dān)責(zé)的，哪些是應(yīng)當(dāng)免責(zé)的。最后，在房東房客的共同參與和見證下，一起確定了扣除押金的具體金額。其中，除了租客人為使用不當(dāng)將太陽能熱水器損壞應(yīng)當(dāng)賠償外，其他均不承擔(dān)責(zé)任。對(duì)此結(jié)果，張女士和李大娘均表示認(rèn)可，兩人都承諾合同解除后不再互相追責(zé)。
律師說法
針對(duì)此事，山西瀛遠(yuǎn)律師事務(wù)所律師曹志東表示，根據(jù)民法典第710條、711條、714條規(guī)定，承租人按照約定的方法或者根據(jù)租賃物的性質(zhì)使用租賃物，致使租賃物受到損耗的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。承租人未按照約定的方法或者未根據(jù)租賃物的性質(zhì)使用租賃物，致使租賃物受到損失的，出租人可以解除合同并請(qǐng)求賠償損失。若房客能證明物品損壞是正常使用導(dǎo)致的合理損耗，無需承擔(dān)賠償責(zé)任，房東應(yīng)全額退還押金。同樣，若房東能舉證證明房客存在不當(dāng)使用行為，造成了租賃物的損壞，那么房東有權(quán)要求房客賠償損失，可從押金中扣除相應(yīng)費(fèi)用。在這一環(huán)節(jié)，往往就需要第三方參與調(diào)查給出客觀結(jié)論，社區(qū)網(wǎng)格員帶物業(yè)人員幫助“定損”的做法十分必要，是及時(shí)解決問題的關(guān)鍵步驟，值得點(diǎn)贊。
