3月11日下午，“晉心守護權(quán)益，共筑滿意消費”2025年山西省家電行業(yè)3·15宣傳服務(wù)月活動在我市啟動?；顒臃e極推進服務(wù)進社區(qū)，免費維修家電、慰問困難戶等，積極營造安全、放心、高品質(zhì)的消費環(huán)境。
如今，消費者對家電產(chǎn)品的需求已從基礎(chǔ)功能性向高品質(zhì)、個性化、智能化轉(zhuǎn)變。從市場數(shù)據(jù)來看，智能家電的市場份額逐年攀升，消費者不僅關(guān)注產(chǎn)品能否滿足日常使用，更在意其使用過程中的便捷性、安全性以及與家居環(huán)境的融合度等消費體驗。
為更好契合今年“共筑滿意消費”的主題，省家電行業(yè)協(xié)會與省市消費者協(xié)會在推動行業(yè)自律方面，將制定更為嚴(yán)格的行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提升消費者使用體驗。在促進企業(yè)與消費者溝通方面，搭建線上線下交流平臺。線上，建立家電消費論壇，消費者可分享使用體驗、提出問題，企業(yè)及時進行解答和反饋；線下，組織家電企業(yè)開展社區(qū)體驗活動，讓消費者親身體驗新產(chǎn)品，企業(yè)也能直接收集消費者意見。在提升售后服務(wù)水平方面，推動企業(yè)建立售后服務(wù)培訓(xùn)體系，提高維修人員專業(yè)技能和服務(wù)意識。
（責(zé)編：田洲）
