春和景明，氣溫飆升。眼下，又到了一年換季時節(jié)，人們紛紛脫去厚重冬衣，“輕裝”上陣。記者走訪了解到，隨著洗衣店迎來生意高峰，服務(wù)糾紛也呈現(xiàn)多發(fā)趨勢。山西省洗滌行業(yè)協(xié)會溫馨提示，消費(fèi)者在送洗衣物時，最好與店家就清洗細(xì)節(jié)“有約在先”，避免事后惹麻煩。
羽絨服、羊毛大衣、雪地靴……3月19日，在位于長治路附近一家洗衣店，記者看到店內(nèi)各式冬裝隨處可見，不時還有市民過來送洗衣物?！白罱刻焓盏降囊挛锉绕綍r多了近一倍。”店主呂女士告訴記者，每年三四月份是換季衣物送洗高峰期，店內(nèi)的機(jī)器每天基本不停歇地運(yùn)轉(zhuǎn)，從早忙到晚。
洗衣高峰往往也是投訴高峰，根據(jù)歷年投訴數(shù)據(jù)分析，山西省洗滌行業(yè)協(xié)會消費(fèi)維權(quán)工作站工作人員表示，每逢換季時期，有關(guān)洗染類消費(fèi)的投訴有所增加。對此，工作人員建議消費(fèi)者在送洗衣物時最好與店家就清洗細(xì)節(jié)“有約在先”。
首先，冬衣厚重，消費(fèi)者在送洗前一定檢查口袋里是否裝有貴重物品，以免造成損失。
其次，在委托和承接洗滌業(yè)務(wù)時，消費(fèi)者和洗衣店應(yīng)當(dāng)簽約，約定雙方共同認(rèn)可的洗滌事項和洗滌效果。洗衣店應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者出具取物憑證，如沒出具，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)主動索取。
再次，衣物送洗時，洗衣店和消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)共同驗收，仔細(xì)查看衣物的污漬和特性，并由雙方共同簽字認(rèn)可。洗衣店在發(fā)放衣物時，應(yīng)當(dāng)要求消費(fèi)者出具取物憑證，消費(fèi)者應(yīng)主動檢查衣物洗后情況，如有問題，可在72小時內(nèi)向洗衣店提出。
最后，價格昂貴的衣物，應(yīng)由雙方認(rèn)定衣物價值作出保值精洗的約定條款，消費(fèi)者可按衣物標(biāo)簽上的洗滌方法對洗衣店作必要提示。
