居民給孩子報(bào)了籃球培訓(xùn)課，由于意外受傷，無法繼續(xù)訓(xùn)練，但培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以“個(gè)人原因造成課程延誤”為由，不同意退費(fèi)。3月31日，網(wǎng)格員咨詢律師后，依據(jù)相關(guān)法規(guī)與機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)，幫忙要回了剩余課費(fèi)。
家住恒大濱河左岸小區(qū)的李女士，在附近的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，給11歲的孩子報(bào)了籃球課。按照所簽課程協(xié)議，從今年2月份到7月份，每周上3節(jié)課，共90節(jié)，李女士繳費(fèi)1.5萬元。3月12日，孩子玩耍中，不慎摔傷，小腿骨折。醫(yī)生叮囑，需要靜養(yǎng)3個(gè)月，暫時(shí)不能打籃球。李女士向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)說明情況，申請(qǐng)結(jié)算剩余課費(fèi)。然而，時(shí)間過去半個(gè)月，對(duì)方遲遲沒有答復(fù)，每次都以“正與領(lǐng)導(dǎo)溝通”為由搪塞。在反復(fù)催促下，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人表示，協(xié)議中寫了“個(gè)人原因造成的課程延誤，費(fèi)用不予退還、課程不順延”因此不予退費(fèi)。對(duì)此，李女士覺得不合理，求助社區(qū)。
濱體社區(qū)網(wǎng)格員任雪純得知情況后，咨詢了中恒信律師事務(wù)所的曹馨予律師。律師明確表示，根據(jù)相關(guān)法規(guī)，“合同解除后，未履行的部分應(yīng)終止履行，已履行的部分可協(xié)商退款”。任雪純向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)詳細(xì)說明具體規(guī)定后，對(duì)方終于同意退費(fèi)。此前，孩子上了10節(jié)課，按照正常價(jià)格計(jì)費(fèi)，剩余的費(fèi)用11400元全部退還給李女士。當(dāng)天下午，李女士帶著錦旗來到社區(qū)，表達(dá)對(duì)網(wǎng)格員的感謝。
