一些子女出于便利考慮，為上了年紀(jì)的父母或年邁的爺爺奶奶開通了刷臉或免密支付功能，卻不料給老人帶來困擾和風(fēng)險(xiǎn)。在接到多起老年人求助后，網(wǎng)格員提示，大多數(shù)老人不太熟悉手機(jī)支付的智能操作，子女幫助開通移動(dòng)支付需謹(jǐn)慎。
4月1日，陽曲縣城東路社區(qū)網(wǎng)格員韓美貞接到轄區(qū)居民李大爺求助：“商店?duì)I業(yè)員讓我對(duì)著屏幕看了好幾次，回家發(fā)現(xiàn)一種商品被兩次收費(fèi)！”原來，李大爺兒子為其開通刷臉支付功能時(shí)未設(shè)置消費(fèi)限額，當(dāng)天他在商店購(gòu)買一條香煙，因老人不懂“刷臉即付款”，店員操作也存在失誤，導(dǎo)致買煙時(shí)被連續(xù)刷臉兩次，扣款幾百元。隨后，韓美貞陪同老人交涉，商店承認(rèn)操作失誤并退還多扣款項(xiàng)，同時(shí)幫老人關(guān)閉了刷臉支付功能。
“今天在家門口小超市可丟人了?！?月30日，轄區(qū)居民羅大爺求助屬地北大街東社區(qū)網(wǎng)格員王柱梅。原來，女兒為他開通的微信免密支付單筆限額200元，而羅大爺購(gòu)買的物品總價(jià)為218元，收銀員掃碼后系統(tǒng)自動(dòng)扣款失敗，老人卻誤以為支付成功徑直離開，后被人追回。超市監(jiān)控顯示，老人全程未操作手機(jī)。經(jīng)協(xié)商，超市不予追責(zé)。
在新華西社區(qū)，李奶奶的經(jīng)歷更顯無奈。3月29日，她在水果店購(gòu)買香蕉時(shí)，孫女之前給設(shè)置的刷掌支付因老人手掌皺紋識(shí)別困難，連續(xù)幾次驗(yàn)證失敗，老人也沒帶現(xiàn)金。接到求助，網(wǎng)格員孫麗及時(shí)趕到才給解圍……
隨著類似事件愈發(fā)屢見不鮮，網(wǎng)格員們提出建議，子女給老人開通刷臉或免密支付前，需與老人溝通，很多時(shí)候未必適合。
