老兩口去外地旅游，離家時忘帶常用藥，家人趕忙從太原寄出。然而，他們中途改變了行程，原有收件地址失效。接到求助后，快遞企業(yè)攔截即將派送的包裹，轉(zhuǎn)寄至新地址，連夜送到酒店。3月31日晚，收到包裹的老兩口撥打客服電話，向快遞企業(yè)道謝。
3月31日，71歲的朱大爺與老伴從太原出發(fā)，去大同旅游。到后發(fā)現(xiàn)，許多常用藥竟然沒帶，朱大爺有高血壓，老伴有糖尿病，每天都要服藥，而隨身只裝了少量，其余都放在一個行李袋中。當(dāng)天走得匆忙，忘了帶。兒女得知后，連忙發(fā)快遞寄走。
在大同逛了一天，朱大爺下午接到老友的電話，邀請他們?nèi)ノ迮_山。老兩口商量后，撥打了山西順豐的客服熱線，說明情況，詢問能否將包裹轉(zhuǎn)寄至新地址?？头樵兊弥摪脑刂肥恰按笸衅匠菂^(qū)華嚴(yán)寺景區(qū)酒店”，現(xiàn)已到達(dá)大同中轉(zhuǎn)場，當(dāng)天可派送。在老兩口的要求下，客服馬上安排攔截操作，并讓提供五臺山的收件地址。
朱大爺與老友敲定時間后，委托其預(yù)訂了酒店。隨后，山西順豐開啟綠色通道，協(xié)調(diào)車輛進(jìn)行運輸。這件包裹，又從大同被寄往五臺山?？紤]到老兩口急用，山西順豐安排了連夜派送，3月31日晚9點，快遞小哥將包裹送到了酒店。
（責(zé)編：張杰）
