8月4日晚，市民張女士乘坐公交車(chē)時(shí)，不慎將家門(mén)鑰匙落在座位上。求助公交熱線(xiàn)后，在電車(chē)分公司三車(chē)隊(duì)工作人員的幫助下，張女士搭乘出租車(chē)追上剛才乘坐的公交車(chē)，最終找到了丟失的鑰匙。
當(dāng)天晚上8時(shí)20分，張女士到家門(mén)口，打開(kāi)背包拿鑰匙開(kāi)門(mén)時(shí)，左翻右翻找不到。因家門(mén)鑰匙和公交卡拴在一起，張女士猜想可能落在了剛才乘坐的51路公交車(chē)上，便通過(guò)公交熱線(xiàn)，和51路公交車(chē)所在車(chē)隊(duì)電車(chē)分公司三車(chē)隊(duì)取得聯(lián)系。
接到張女士的求助電話(huà)后，三車(chē)隊(duì)帶班隊(duì)長(zhǎng)賀旭輝立即聯(lián)系電車(chē)分公司智能調(diào)度中心，查到張女士剛才乘坐的公交車(chē)還在運(yùn)行中。公交司機(jī)在駕駛中不能接聽(tīng)電話(huà)，而這輛車(chē)到達(dá)終點(diǎn)站太原南站還需1個(gè)多小時(shí)。擔(dān)心失主著急，賀隊(duì)長(zhǎng)將車(chē)牌號(hào)告訴了張女士，讓她先打車(chē)去追，車(chē)隊(duì)會(huì)派專(zhuān)人在終點(diǎn)站等候。
收到消息后，張女士立刻攔了一輛出租車(chē)，沿著51路途經(jīng)線(xiàn)路追去。當(dāng)晚8時(shí)46分，張女士在體育路南內(nèi)環(huán)街口追上了那輛公交車(chē)，在座位上找到了家門(mén)鑰匙。張女士趕緊打電話(huà)，告訴了賀隊(duì)長(zhǎng)這個(gè)好消息，并向熱心的公交職工表示了感謝。
