白天，居民有事能在小區(qū)的驛站里辦妥；晚上，還有人實時在線上溝通、解答。6月21日萬柏林消息，安廣社區(qū)在轄區(qū)小區(qū)內設立了9個線下鄰里服務驛站，并開通11個鄰里服務驛站微信平臺，實現(xiàn)了為民服務“不打烊”。
“小區(qū)里有驛站，現(xiàn)在又開通了微信驛站平臺。有個啥事要咨詢，全天24小時都有人回應，方便多了?！奔易∪f廈小區(qū)的張大爺說。安廣社區(qū)所轄的6個小區(qū)，都是典型的老舊小區(qū)、純居民小區(qū)，老年人多。雖然在小區(qū)內設有鄰里服務驛站，但對老年人以及身處外地的居民來說，有時遇到急事來不及到現(xiàn)場解決。還有一種情況，居民有事，恰好社區(qū)已下班，只能等到第二天。
對此，安廣社區(qū)延伸服務，在線上設立了11個鄰里服務驛站的微信平臺。除了有善治委員會成員在微信平臺群里，還有社區(qū)各口專管員也加入其中。所有職能人員都備注姓名、職務、電話，方便居民及時聯(lián)系“點單”。同時，每個微信平臺均設有黨建服務、便民服務、矛盾調解等3個服務項目。對于居民來說，有事可在驛站平臺群里直接咨詢，馬上會有社區(qū)各?？诠ぷ魅藛T、善治委員會成員或民警“接單”，省去了中間接單、再派單的環(huán)節(jié)，更加快捷。遇到難解決的事，由社區(qū)書記牽頭，通過善治委員會、民警協(xié)商辦結。
近日，萬廈康城小區(qū)居民在微信驛站平臺群里求助：“有位老人在小區(qū)門口從下午一直坐到晚上，身邊無人陪伴。經詢問，老人不是本小區(qū)居民?！币姷竭@條信息，社區(qū)網格員馬上“接單”，趕到現(xiàn)場后，給老人買來水和食物。在撥打110的同時，利用其他10個鄰里驛站微信平臺快速傳播老人信息，很快為其聯(lián)系上了家人。這件事，充分體現(xiàn)了線上驛站平臺的靈活性，打破了上班8小時服務的局限性。
